上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过旺旺聊天软件，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；
2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3.回复顾客评价，负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

岗位要求：
1、有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先；
2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；
3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。

薪资福利待遇：
1、基本薪资＋全勤奖：每年都会有调薪的机会；
2、绩效奖金：运用公平、公开、合理的考核方式、对于表现优异的员工最大化的提高综合收入
3、晋升通道：完善的职业晋升计划及空间（实习客服-客服专员-客服主管-客服经理）；
4、系统培训：
（1）新人一对一上岗培训，让新人更快、更好的进入工作状态；
（2）定期的各类培训及讲座，提升员工个人修养和文化品位；
（3）定期的沟通技巧、产品等业务知识的培训，逐步提升个人业务能力。
5、激励奖金：部门目标达成奖；
6、福利补贴：年终奖金、商业保险、员工体检、优秀员工奖、带薪年假、节日福利、父母慰问金等；
7、多彩的员工活动：生日会、下午茶主题活动、部门团建、拓展训练、企业年会等，形式多种多样。
我们提供给您的不是一份简单的工作，而是一份可以为之终身奋斗的事业，欢迎您加入我们的团队。

工作地址：
上海市闵行区沪闵路2988号添地皆顺园5号楼3楼（临5号线地铁北桥站）联系人：张小姐 13357782416 举报 分享

本公司创办于2013年，做品牌代理装修装饰材料，需要大量有志实力派青年加入。