上海招聘

职位描述：
1、服务承接，包括400、app、微信等渠道，及时响应客户，并迅速定位问题并解决客户问题，解决投诉及疑难问题，以问题到我为止作为驱动；
2、根据项目要求进行回访及关怀，并真实有效的记录；
3、服务中能一次性解决客户问题，并将问题跟进到底，减少重复咨询量，通过良好的服务意识和沟通技巧，让客户满意；
4、参与到业务或项目中，发现问题，给出建议反馈，通过单个问题，可以推动业务；
5、单据流转及跨部门协调，协调各类资源，最终以解决客户问题为核心；

任职要求：
1、学历要求：大专及以上，本科优先；
2、工作经历：一年以上客服相关工作经验，有金融领域经验尤佳；
3、知识及技能 ：普通话标准，打字速度快，能熟练运营办公软件，能够适应翻班。 举报 分享

中民普惠金融服务有限公司（以下简称“中民普惠”）是中国领先的全球化大型民营投资集团——中国民生投资集团通过旗下一级子公司中民未来控股集团有限公司设立的社区金融服务平台。中民普惠以社区为基础，金融和科技为手段，居家养老为聚焦点，以“大平台、大金融、大数据”为核心运营理念打造社区金融服务生态闭环，致力于成为中国领先的社区普惠金融服务提供商。