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职位描述：
工作内容:
岗位职责：
1、主要负责电话录音监听工作，对系统录音进行有效监听及查看，及时了解服务质量
2、拟制分析报告及做好后续跟踪，
3、协助规范客服主管，及时跟进规范，提高公司整体业务素质和服务品质；。

职位要求:
岗位要求：
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