客户服务质检专员
上海亮昕网络科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-08-03
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语 一般
- 职位月薪：4.2-7.7千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
职位描述：
职位描述：
1、协助落实执行对于客服中心服务质量标准及考核标准；
2、日常语音、会话抽取质检 ，能发现问题并提供解决方案；
3、各类案例、数据分析 ，能发现培训需求并提供改善方案；
4、对员工进行质检标准的培训与校准；
5、配合各部门进行呼叫中心优秀语音库搭建；
6、上级交办的其他事项。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，熟练操作电脑，熟练使用OFFICE办公软件，word/excle等运用精通；
2、具备2年以上中大型呼叫中心客服工作经验；
3、思路清晰，应变灵活，有较强的语言交流能力；
4、无不良信用记录，遵纪守法，较强的金融行业风险合规意识；
5、性格开朗，具有良好的人际关系和团队合作意识；
6、具有良好的心理调节素质，抗压性强，能接受非正常工作作息时间安排；
7、优先考虑在银行或金融等公司从事过客服行业质量管理工作的人员。
职业发展：
入职后有专业系统的带薪业务培训，工作表现出色的员工可获得多维度的晋升发展机会。
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职位描述：
1、协助落实执行对于客服中心服务质量标准及考核标准；
2、日常语音、会话抽取质检 ，能发现问题并提供解决方案；
3、各类案例、数据分析 ，能发现培训需求并提供改善方案；
4、对员工进行质检标准的培训与校准；
5、配合各部门进行呼叫中心优秀语音库搭建；
6、上级交办的其他事项。
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，熟练操作电脑，熟练使用OFFICE办公软件，word/excle等运用精通；
2、具备2年以上中大型呼叫中心客服工作经验；
3、思路清晰，应变灵活，有较强的语言交流能力；
4、无不良信用记录，遵纪守法，较强的金融行业风险合规意识；
5、性格开朗，具有良好的人际关系和团队合作意识；
6、具有良好的心理调节素质，抗压性强，能接受非正常工作作息时间安排；
7、优先考虑在银行或金融等公司从事过客服行业质量管理工作的人员。
职业发展：
入职后有专业系统的带薪业务培训，工作表现出色的员工可获得多维度的晋升发展机会。
职能类别： 客服专员/助理
公司介绍
魔法金科——2016年2月在上海正式创立。
我们是一家结合海内外领先科技与风险管理的专业从事Fintech（金融科技）的公司~都说Fintech前（钱）景美好，但真正做起来不容易。不过，人人都喜欢挑战，至少我们还愿意拼搏。
2017年4月，成功获得“经纬中国”千万美元A轮融资，也正在持续运用互联化、动态化的科技魔法不断为中国移动互联网市场注入活力，以金融科技的变革满足您的即时需求！
你说我们太年轻，可正因为年轻，所以有无限可能。
我们用了一年时间，从20人的小团体扩展到目前1000+人的规模。16年的我们成功在产品上线不到半年的时间便开始持续营收。17年的我们快速成长ing，用仅仅2个月时间完成了16年全年的交易量，我们希望之后能用更少的时间，1个月，半个月，甚至1天...要不然咱们就先定1个月的小目标~
你说我们是创业公司，但我们把它看作是一种生活方式。
刘楠说过：“我幻想着生活在一个自己想生活的世界，只是我等不及由别人来创造这样一个世界，所以就自己去做这个世界。”也许你也曾幻想过喜欢的世界，但只是想想而已。我们却为了成就幻想做了无数次努力...
现在，我们与京东、易极付、同盾科技、点融网等知名企业成为重要合作伙伴，团队来自Capital One、 招行、交行、快钱、阿里等知名企业，不同经历背景不断涌出新思潮。正因为我们从创业初期一路走来，才深知每个人对公司的重要意义，才更清楚我们在做的事情，我们无比期待各专所长的你们加入，一起碰撞出不一样的火花！
我们在做的——
1、弹性上下班时间，自由能激发无限潜能
2、高额餐补话补交通补，生活质量down这锅我们不背
3、无限量下午茶和水果，吃饱才有力气继续吃
4、13薪加年终奖加期权激励，论庸俗你是比不过我的
5、丰富团建、生日会、年度旅游，趁年轻要体验更多
6、年度体检，好身体是变换姿势浪的本钱
7、结婚生育红包，四海八荒普天同庆的大喜日子吖
8、部门活动经费，***说你们开心就好
9、全薪病假、逐年递增年假，没假期岂不是荒废了这么好的年华
还不够？你只管意淫~剩下的交给我们~
（托腮状认真脸）
如果你——
想在最美的年华，和最美好的一群人相遇
想证明自己，接触到一款激动人心的产品
想在庸碌平常的时光里，寻求苟且外的诗和远方
那么，加入我们！
想要更了解我们！猛戳链接：http://www.aladingbank.com
我们是一家结合海内外领先科技与风险管理的专业从事Fintech（金融科技）的公司~都说Fintech前（钱）景美好，但真正做起来不容易。不过，人人都喜欢挑战，至少我们还愿意拼搏。
2017年4月，成功获得“经纬中国”千万美元A轮融资，也正在持续运用互联化、动态化的科技魔法不断为中国移动互联网市场注入活力，以金融科技的变革满足您的即时需求！
你说我们太年轻，可正因为年轻，所以有无限可能。
我们用了一年时间，从20人的小团体扩展到目前1000+人的规模。16年的我们成功在产品上线不到半年的时间便开始持续营收。17年的我们快速成长ing，用仅仅2个月时间完成了16年全年的交易量，我们希望之后能用更少的时间，1个月，半个月，甚至1天...要不然咱们就先定1个月的小目标~
你说我们是创业公司，但我们把它看作是一种生活方式。
刘楠说过：“我幻想着生活在一个自己想生活的世界，只是我等不及由别人来创造这样一个世界，所以就自己去做这个世界。”也许你也曾幻想过喜欢的世界，但只是想想而已。我们却为了成就幻想做了无数次努力...
现在，我们与京东、易极付、同盾科技、点融网等知名企业成为重要合作伙伴，团队来自Capital One、 招行、交行、快钱、阿里等知名企业，不同经历背景不断涌出新思潮。正因为我们从创业初期一路走来，才深知每个人对公司的重要意义，才更清楚我们在做的事情，我们无比期待各专所长的你们加入，一起碰撞出不一样的火花！
我们在做的——
1、弹性上下班时间，自由能激发无限潜能
2、高额餐补话补交通补，生活质量down这锅我们不背
3、无限量下午茶和水果，吃饱才有力气继续吃
4、13薪加年终奖加期权激励，论庸俗你是比不过我的
5、丰富团建、生日会、年度旅游，趁年轻要体验更多
6、年度体检，好身体是变换姿势浪的本钱
7、结婚生育红包，四海八荒普天同庆的大喜日子吖
8、部门活动经费，***说你们开心就好
9、全薪病假、逐年递增年假，没假期岂不是荒废了这么好的年华
还不够？你只管意淫~剩下的交给我们~
（托腮状认真脸）
如果你——
想在最美的年华，和最美好的一群人相遇
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