上海招聘

职位描述：
岗位职责：

1、天猫、淘宝、京东、一号店等平台售前/售后客户服务，通过在线聊天工具、电话、邮件等，解答销售过程中顾客对产品咨询和购买所产生的操作疑问，引导顾客最终完成采购订单；
2、查件：追踪邮件快递信息并及时给予客户反馈；
3、与仓储物流外包方沟通，协调发货、联系问题订单、跟进售后服务等事宜；
4、协助市场调查，对客户常见问题进行归纳、整理和总结，建立会员管理系统；
5、协调完成数据统计、ERP订单处理等其他工作。

任职要求：
1、中专以上学历，2年以上天猫（淘宝）店铺客服岗位工作经验；
2、责任心强，细致耐心，吃苦耐劳，具备良好的沟通能力；
3、销售意识敏锐，善于引导客户达成最终销售，维护好客户关系；
4、对ERP软件及常用办公软件使用熟练。 举报 分享

    上海人人酒业有限公司，成立于2014年5月，由上海永冠企业（集团）控股。主营连锁超市品牌进口红酒电商业务，是永冠集团进军电商领域的重要战略部署。

    “人人酒”品牌，创立初衷简洁明朗：让人人喝上真酒，让人人喝上好酒。在“乱花渐欲迷人眼”的进口葡萄酒电商市场，惟愿潜心经营，以酒会友。

    “人人酒”作为永冠集团嫡系首个电商品牌，自带集团多次荣获上海市“守合同、重信用”企业的诚信基因，致力于融合红酒之“慢”与电商之“快”——传统工艺精耕细作的“慢”品质与电商时代丧心病狂的“快”服务，非真爱不足以平衡。真爱酒，真爱你，我们的梦想是：不负好酒不负卿。

    【慢品质】
集团实力，厚积薄发——有资金，有渠道，有口碑，有情怀
红酒文化，滴滴传承——耐得住寂寞，才能等到一瓶好酒
因为真爱，所以专业——潜心研究的专注+精挑细选的耐心
    “慢”品质，经得住岁月折腾，等得了好事多磨，受得起百般挑剔，每一瓶好酒，都是
磨人的小妖精，不忘初衷，方得始终。

    【快服务】
集团的契约酒庄直供——没有中间环节，价格就是痛快
全面的线下商超网络——商超品质甄选，全球正品都到瓶里来
一流的仓储物流资源——顺丰小哥萌萌哒，
    “快”服务，直供价格的痛快，正品任选的爽快，顺丰包邮的又好又快，若还不够，我
们将献上“你虐我千百遍，我待你如初恋”的快感。

    作为以80后为主体的创业团队，我们相信，只跟你谈梦想的老板都不是好老板，如同只跟你谈低价的商家，都不是好商家。没有品质，低价都是浮云。没有实干，空谈都是误国。人人酒，人人=从，我从了酒，你从了我，可好？

    人人酒，真酒真知己。懂你，从酒开始。