上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.承担客房楼层、公共区域管理责任。
2.每天掌握客情房态，负责排班、查房。
3.督导客房服务员日常工作，安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划，确保出租客房状态的完好。
4.每天巡视各区域服务工作，检查清洁卫生，设施设备维修保养，安全设施，并做好记录，确保达到规定的标准。
5.善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给相关区域的服务员。
6.熟练掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员、特别是新员工的培训，协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。
7.填写领班工作日志，做好每天的交接工作。
8.检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌。
9.完成上级交办的其他任务。

资质要求：
1.中专毕业学历或同等文化程度，男女不限。
2.2-3年以上的服务公寓/星级酒店客房工作经验。
3.具有主动性和服从精神 ? 具有团队精神并热忠于服务事业。
4.严格按照程序做事且具有良好的沟通能力及处理客诉能力。
5.做事细心、有耐心，良好积极的心态，性格外向。

上班地点：上海市杨浦区国定路506号-窝适酒店 举报 分享

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