泰语旅行管家
北京斑马旅游有限公司上海歌晨旅游服务分公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：创业公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-08-12
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：若干人
- 学历要求：本科
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：泰语翻译 导游/旅行顾问
职位描述
职位描述：
职位诱惑：
互联网旅游，品质游，大牛团队，弹性工时，扁平管理，有活力
岗位职责：
1、为出游客户提供在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症
2、处理客户的投诉
3、提供客户增值服务，提升满意度
4、发现并反馈目前公司流程中存在问题，推动改进
5、领导布置的其他任务
岗位要求：
1、本科及以上学历，旅游管理专业优先；
2、具有出色的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、具有良好的服务意识；
3、反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力；
4、能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
5、具备泰语口语沟通能力；
Traveling Housekeeper
Responsibility
1.Provide traveling housekeeper service for clients, solving clients' problems.
2.Deal with clients' complaints.
3.Provide value-added services to clients.
4.Finger out the problem of business process at present, promoting improvement of tourism products.
5.Other daily works.
Requirement
1.Above bachelor degree
2.Good communication skills
3.Enthusiastic and responsible
4.Major in tourism management, English, Japanese, Thai and Indonesia are preferred.
【Q&A】
Q:旅行管家是什么？
A:旅行管家是高品质旅行中为客户提供的线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！
Q:旅行管家的工作内容是怎样的？
A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！
具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，第一时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白，撒花~】
Q:什么样的人更适合旅行管家呢？
A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。
首先，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切、舒服、适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的外语口语能力。
其次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。
再次，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识和问题协调处理技巧。
Q:入职会有培训吗？
A:当然啦，通过系统性的培训课程以及老员工手把手的带教相结合，一定给到刚来的您能充分成长的“肥沃土壤”！
Q:该岗位未来的发展空间是什么？
A:旅行管家是一个能迅速了解公司各环节业务，深入了解客户的工作，能在这个岗位发光发热的你必是能成长为公司不可或缺的“全能型选手”！
未来的你，
也许是一位资深的旅行管家，学生遍野；
也许你体验遍了其他职能，找寻真我；
也许你成为公司的中高层，叱咤风云；
在这里，这些都不是梦想，而是真实存在！
Q:旅行管家这么有趣，薪资待遇如何呢？
A:实习生底薪3k，正式员工底薪5k，根据个人业绩每月奖金几百到几千不等。
如果你能有非常给力的表现，公司还有一年2次的调薪机会等着你呢！
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职位诱惑：
互联网旅游，品质游，大牛团队，弹性工时，扁平管理，有活力
岗位职责：
1、为出游客户提供在线管家服务，协调并解决客户出游的各类疑难杂症
2、处理客户的投诉
3、提供客户增值服务，提升满意度
4、发现并反馈目前公司流程中存在问题，推动改进
5、领导布置的其他任务
岗位要求：
1、本科及以上学历，旅游管理专业优先；
2、具有出色的语言表达能力和沟通能力、善于与别人交流、待人热情、具有良好的服务意识；
3、反应灵敏、有快速反应和解决问题的能力；
4、能承受一定的工作压力、能积极配合公司在项目工作时间上的安排；
5、具备泰语口语沟通能力；
Traveling Housekeeper
Responsibility
1.Provide traveling housekeeper service for clients, solving clients' problems.
2.Deal with clients' complaints.
3.Provide value-added services to clients.
4.Finger out the problem of business process at present, promoting improvement of tourism products.
5.Other daily works.
Requirement
1.Above bachelor degree
2.Good communication skills
3.Enthusiastic and responsible
4.Major in tourism management, English, Japanese, Thai and Indonesia are preferred.
【Q&A】
Q:旅行管家是什么？
A:旅行管家是高品质旅行中为客户提供的线上服务，主要是在客人出游中，与客户保持紧密联系，为他们的旅途保驾护航！
Q:旅行管家的工作内容是怎样的？
A:通过微信与客户建立联系，提供在线服务支持，解决客户各类问题，成为旅程当中不可或缺的“贴心小棉袄”！
具体的工作上包括不仅限于天气提醒，查询交通路线，推荐吃喝玩乐，如果遇到行程不合理，酒店有问题等事，第一时间可以变身超人给予解决，并安抚客人的心情【真是贴心又全能的大白，撒花~】
Q:什么样的人更适合旅行管家呢？
A:旅行管家是个需要综合素质很高、超强责任心的岗位。
首先，语言沟通能力强的人更适合，和客户交流，要让人觉得亲切、舒服、适宜；和酒店等目的地资源沟通，需要较好的外语口语能力。
其次，具有良好应变能力及解决问题的能力的人更适合，客人途中遇到问题，旅行管家需要及时解决。
再次，学习能力强的人更适合，这个岗位需要很好的学习能力，迅速掌握目的地知识和问题协调处理技巧。
Q:入职会有培训吗？
A:当然啦，通过系统性的培训课程以及老员工手把手的带教相结合，一定给到刚来的您能充分成长的“肥沃土壤”！
Q:该岗位未来的发展空间是什么？
A:旅行管家是一个能迅速了解公司各环节业务，深入了解客户的工作，能在这个岗位发光发热的你必是能成长为公司不可或缺的“全能型选手”！
未来的你，
也许是一位资深的旅行管家，学生遍野；
也许你体验遍了其他职能，找寻真我；
也许你成为公司的中高层，叱咤风云；
在这里，这些都不是梦想，而是真实存在！
Q:旅行管家这么有趣，薪资待遇如何呢？
A:实习生底薪3k，正式员工底薪5k，根据个人业绩每月奖金几百到几千不等。
如果你能有非常给力的表现，公司还有一年2次的调薪机会等着你呢！
职能类别： 泰语翻译 导游/旅行顾问
公司介绍
斑马旅游是一家致力于为用户提供高品质旅行体验的互联网旅游服务平台。
目前斑马业务版图已覆盖东南亚、欧美、中东以及中国境内海南、云南等热门旅游区域，并开辟以泰国、日本、巴厘岛、欧洲为代表的特色旅游线路。
斑马旅游专注于打造【私家小团】、【私人定制】、【MINI团】等多项核心服务，自2016年2月成立至今，斑马旅游已经为逾4万名用户提供了安心、舒适、高品质的旅游体验。
我们的愿景：为3亿人创造精彩旅行体验。
斑马的魅力：
*公司4位创始人之前皆为上市互联网公司高管，有多次创业经验。
*优秀的互联网企业文化：人性化管理、组织扁平、坦诚开放、极致卓越、年轻人轻松活力的氛围
团队介绍：
曹旭（CEO）：途牛网创始团队成员，参与公司创建到上市全过程，先后负责过全国分公司管理和自助游事业部。
周琦（COO）：移动互联网行业10年工作经验，曾任职于wep玩铺市场部和北京新浪无线商拓部，先后创办上海广升信息和上海麦广网络。
徐玉麟（CTO）：曾任日本上市互联网公司技术经理、市场总监等职，10多年互联网经验，具备互联网+营销+技术复合经验。
顾大鹏（VP）：原途牛网出境事业部总经理。途牛早期员工，多个新部门与新业务线的开拓者，具备产品、资源、客服、区域多业务综合管理能力。
公司福利：
（1）基本保障：五险一金，公司和员工按国家和地方政府规定，共同参与社会保险和住房公积金的缴纳。员工支付部分将由公司从员工的月工资中扣除并存入相应的社保基金中；
（2）以成本价、特惠价享受公司提供的旅游产品；
（3）每年两次调整薪资机会；
（4）每年5+N带薪年假（N为司龄）；
（5）穿着随意，比如拖鞋、吊带……（当然拜访客户除外）；
公司网址：www.bmtrip.com
地址：浦东新区博云路2号403室斑马旅游
目前斑马业务版图已覆盖东南亚、欧美、中东以及中国境内海南、云南等热门旅游区域，并开辟以泰国、日本、巴厘岛、欧洲为代表的特色旅游线路。
斑马旅游专注于打造【私家小团】、【私人定制】、【MINI团】等多项核心服务，自2016年2月成立至今，斑马旅游已经为逾4万名用户提供了安心、舒适、高品质的旅游体验。
我们的愿景：为3亿人创造精彩旅行体验。
斑马的魅力：
*公司4位创始人之前皆为上市互联网公司高管，有多次创业经验。
*优秀的互联网企业文化：人性化管理、组织扁平、坦诚开放、极致卓越、年轻人轻松活力的氛围
团队介绍：
曹旭（CEO）：途牛网创始团队成员，参与公司创建到上市全过程，先后负责过全国分公司管理和自助游事业部。
周琦（COO）：移动互联网行业10年工作经验，曾任职于wep玩铺市场部和北京新浪无线商拓部，先后创办上海广升信息和上海麦广网络。
徐玉麟（CTO）：曾任日本上市互联网公司技术经理、市场总监等职，10多年互联网经验，具备互联网+营销+技术复合经验。
顾大鹏（VP）：原途牛网出境事业部总经理。途牛早期员工，多个新部门与新业务线的开拓者，具备产品、资源、客服、区域多业务综合管理能力。
公司福利：
（1）基本保障：五险一金，公司和员工按国家和地方政府规定，共同参与社会保险和住房公积金的缴纳。员工支付部分将由公司从员工的月工资中扣除并存入相应的社保基金中；
（2）以成本价、特惠价享受公司提供的旅游产品；
（3）每年两次调整薪资机会；
（4）每年5+N带薪年假（N为司龄）；
（5）穿着随意，比如拖鞋、吊带……（当然拜访客户除外）；
公司网址：www.bmtrip.com
地址：浦东新区博云路2号403室斑马旅游