上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.服务管理：带领客服团队完成客户服务任务，负责处理客户的旺旺、电话等售前、售中及售后咨询服务；
2.团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务的规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3.客服培训：制定客服培训计划并落实，通过培训不断提高客服人员的服务技能；
4.客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；
5.意见反馈：每周整理工作中的问题以及改进建议，向公司进行汇报，以辅助产品、市场及运营部门调整策略。

岗位要求:
1.二年以上天猫或淘宝店铺客服主管及带团队的工作经验；
2.有3C行业经验优先考虑，能够和客户就电竞硬件产品的各种问题进行沟通 ；
3.善于网络文字及电话沟通与交流，普通话清晰流利，声音甜美，沟通能力较强；
4.反应迅速，具备优秀的危机预见能力和危机处理能力；
5.具备良好的抗压能力及自我情绪管控能力；
6.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题，并能够积极提出改进意见。 举报 分享

钛度科技因梦想而成立，是一家专注高端游戏电子消费品研发的互联网制造公司。我们力求以用户体验为导向，以严谨执着的工匠精神态度研发游戏电子消费品，我们希望跟更多的电子竞技玩家互动、分享产品，让玩家参与迭代升级。

公司团队
钛度的创始团队从小热爱游戏并通过坚持不懈的努力赢得了游戏及硬件比赛世界冠军，公司的小伙伴们是一群有态度的狂热游戏爱好者，主要由知名电子消费和互联网公司资深员工组成，在缺乏创新精神和创新能力的游戏电子消费领域，我们拥有冠军级的用户体验设计和中国***的工业设计，我们追求与众不同、不向敷衍妥协！钛度的任何人都可以淋漓尽致地发挥创意，在工作中，我们拒绝冗长的会议和繁琐的流程，让每一个员工都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与志同道合的游戏达人们共同成长的乐趣。

我们的愿景
为游戏正名的实践者
***游戏硬件体验的创造者
移动互联网时代游戏电子消费品新模式的探索者

公司福利
1、网咖式的办公环境，各种神机和游戏机随便体验。
2、公司的德艺双馨的职业玩家陪你开黑。
3、同事全部是你可以虐的资源，只要你是高手。
4、有传说中的职业电竞战队大神常在公司出没，签名、合影、内战不是问题。
5、公司有专业风投入股，其他公司该有的我们都有，其他公司没有的我们也有。