上海招聘

职位描述：
1.负责落实公司相关制度和要求，负责监督、检查、指导客服前台的工作情况、仪容仪表、工作纪律，查处违规违纪并采取纠正措施；
2.负责对客服前台进行相关知识培训和指导，提供员工工作积极性和业务素质，提高服务水平；
3.负责服务通告信息的编制，经审核后发布，发布后信息的调整、归纳和备查；
4.负责每季度组织业主见面会，对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作；
5.协助服务中心主任处理业主对物业服务的重大意见或投诉，每月对业主投诉进行汇总和分析；
6.负责对所有突发事件中和事件后的跟踪服务，并亲自赶赴现场与业主保持沟通，处理职权范围内的事务，当事态比较严重时应当向主任报告并协助主任处理事务；
7.对客服前台日常收费工作进行监督检查，并根据公司规定组织客服人员催缴各项服务费用，完成物业费收缴目标；
8.负责策划社区文化活动，经主任审批后组织实施；制定节日布置方案，落实安排布置，活跃节日气氛；
9.负责组织并落实各项又称增值服务，公布服务内容和价格，并跟踪服务实施效果；
10.对分管区域内的公共区域、楼道等方面进行巡视，发现问题及时传达给前台或相关部门、合作单位进行整改；
11.建立健全片区管理服务过程中的沟通、回访、巡查记录，定期存档；
12.及时按程序为业主办理房屋入伙、入住手续；
13.负责片区内空置房的管理工作；
14.完成上级交代的其他事务工作；
职位要求：
1. 有相当的办事经验和管理经验，从事过物业公司或相近行业等同职位的优先；
2. 熟练使用电脑和办公软件，普通话流利；
3. 形象气质佳；
4. 具有良好的业务素质，抗压能力强，对工作认真细致。
工作地点：上海市浦东新区祝桥镇 举报 分享

朗诗集团成立于2001年12月24日，是一家从事绿色科技地产的专业性房地产开发公司。公司致于公司立足科技地产这一细分市场，通过应用绿色建筑科技手段，实现节能、环保、健康、舒适、安全、经济等住宅功能，提升住宅产品的人性化指标，服务于中端及以上客户。
南京朗诗物业管理有限公司，成立于2005年1月，为物业管理国家一级资质企业，南京市物业管理协会常务理事单位。专业从事物业管理服务、咨询、物业顾问，园林绿化、保洁服务，家政服务，电梯维修、保养，工程设施维修、安装等；管理物业类型涵盖大型科技住宅小区、写字楼、公寓、酒店、医院、学校、产业园、等多项业务。
公司现有员工1500余人，其中具有中高级职称人员超过92人，服务项目覆盖长三角及长江中上游，先后设有南京、常州、无锡、苏州、杭州、上海、成都、武汉、绍兴、张家港10个城市公司，截止2016年，朗诗物业管理面积达1000余万平方米，客户数量达30余万。