上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、监控和维护客服CRM系统，指导客服专员录入和管理客户信息数据；
2、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
3、根据服务等业务需求处理数据，提供有效报告；
4、监督营销活动覆盖行动情况，及时反馈其各级主管并推动工作；
5、受理客户投诉，处理突发事件，进行客户需求情况调查，及时处理反馈客户的意见和建议，以确保客户和银行之间的信息传递畅通；
任职资格：
1、大专以上学历，相关银行或互联网工作经验2年以上；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用Office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋，有世界500强外企相关工作经验者优先。
薪资待遇：
入职后可上五险一金 双休 试用期3个月 免费提供住宿
转正后：底薪+绩效+双休+餐补+五险一金
公司严格执行国家法定节假日放假制度
工作满一年后，另可享有5天带薪年假及工龄工资；
工作时间：
8:30-17:30
工作地点：天津市滨海新区开发区第七大街与北海路交口泰达服务外包产业园1号楼4层
联系人：石姐 联系电话：18526091270 举报 分享

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