上海招聘

职位描述：
一、岗位定位：
与德邦发货客户进行对账，提高客户满意度。
二、岗位职责：
1、跟单：客服需跟踪客户运单，及时发现异常单号。
2、异常处理：针对客户异常，按照异常处理标准，形成解决办法，并下达任务指令到直接执行部门，直至异常解决。
3、对账：生成客户对账单后与客户进行账目核对，对异议账目详情进行核实了解，并根据情况进行责任划分（针对异地调货大客户）。
4、开票收款：确认账单之后进行开票、收款工作。
5、报表分析及出具：根据客户和内部管理实际需要实际要求，出具管理分析报表。
6、求反馈：收集、整理日常维护过程中的客户需求和问题，反馈给需求解决部门。
三、薪酬福利：
1、工资：3500元左右，月休6-7天；
2、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；
3、社保、各类带薪休假，亲情1+1（入职满一年后，公司补贴100元，员工自己提供N*100元，每月固定打入父母帐户）,提供高于同行业具有竞争力的薪资水平。
4、免费提供住宿，独立卫生间，厨房，空调，热水器，无线wifi。
四、联系方式：
联系人：王笑 15773220525
邮箱地址：wangxiao025@deppon.com
工作地址
安徽省合肥市 举报 分享

德邦致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉，为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择，让物流赋予企业更大的商业价值，赋予消费者更卓越的体验。

       上海德启信息科技有限公司为德邦快递的子公司，主要涉及IT。 德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截至2017年5月，公司已开设10000多家标准化的门店，服务网络覆盖全国34个省级行政区，全国转运中心总面积超过110万平方米。目前，德邦正从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入跨境市场，已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，全球员工人数超过11万名。