上海招聘

职位描述：
工作职责：
1. 负责接听公司产品咨询电话或通过回复邮件、微信、短信等途径来为客户提供产品咨询；
2. 负责管理客户关系维护，定期对客户进行电话回访，主动负责地进行后期跟进及追踪；
3. 清楚了解所售的产品活动方案等各项内容，为客户提供优质的服务；
4. 客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，负责客户建议及意见的收集、整理及反馈，落实解决客户投诉；
5. 整理和分析服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；
6. 完成上级交办的其他工作。

任职资格：
1、大专以上学历，有呼叫中心、保险、理财等相关金融工作经验者优先；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
3、熟练运用office，能进行简单的数据统计分析。
4、工作严谨，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
5、服务意识强，具有较强的抗压性和执行力。


注：此岗位非营销岗位，朝九晚六周末双休 举报 分享

华设资产管理（上海）有限公司是一家国内领先的独立财富管理机构,由数家实力雄厚的国内上市公司和PE机构发起，联合资本领域、银行界、互联网等业内精英共同组建。华设以持续为高净值客户甄选和配置稳健收益的金融产品为核心使命，以信守承诺为企业宗旨，定位于私人银行践行者，目标成为中国领先的全球金融服务商。公司（集团）下设：财富管理公司，投行与资产管理公司，以及互联网金融平台。旨在为中国的高净值客户提供全方位的金融服务。

华设与全球顶尖的知名投行、信托、银行、地产咨询公司、律师和审计事务所以及国内重量级大型企业达成战略合作伙伴关系，诚意为富裕人士打造最具竞争力的理财产品。我们丰富的产品线始终以“安全”为***衡量标准，为客户提供更安全、更高固定收益类国内外产品和浮动收益类产品。公司拥有风险管理部、法律合规部和产品研究部，专职从事风险控制的工作，行程法律合规、产品风险控制、整体风险可控的“三级风控”制度，我们致力于不断提升华设在理财产品的收益设计、研究甄选、风险控制、客户服务方面的核心竞争力。

华设植根于上海，在全国范围内已建立了近200名精英的理财师队伍，已经累积为中国富裕人士配置资产规模超百亿元。此外，我们还携手外滩游艇会、外滩22号和苏扬会馆等多处高档场所，打造华设VIP会员专属的俱乐部。定期举办各类主题社交活动，旨在为华设的客户带来更极致化的服务。

华设具有开阔的国际化视野，拥有专业的资产管理能力，秉承“创新、专业、感恩、分享”的企业文化，已成为中国新一代的综合金融服务提供商，我们放眼全球，用专注之心，守护您的财富和幸福。


上海总部：上海市浦东新区福山路388号越秀大厦12F

第二财富中心：上海市浦东新区福山路388号宏嘉大厦1108

第三财富中心：上海市静安区南京西路1468号中欣大厦27楼

北京分公司：北京市朝阳区朝阳门外大街16号中国人寿大厦21层

深圳分公司：深圳市南山区中山园路1001号TCL国际E城