上海招聘

职位描述：
具有多元化的工作能力，例如：活动及项目的支持，协调，执行，跟进及总结；提供商品部第三方合作伙伴日常运营所需的协助；处理商品部售后服务事宜及落实游客补偿；迪士尼传统徽章交换的日常运营支持。
具有良好跨部门的合作及协调能力，包括迪士尼内部及外部。
有志在商品部门长期发展。
活动及项目
? 参与商品部活动及项目的策划
? 整合商品部活动及项目的所需资源且予以支持
? 按照活动需要和有关部门协调
? 活动及项目的执行
? 活动及项目的跟进
? 活动及项目的总结
商品部第三方合作伙伴运营协助
? 协调日常运营所需内部资源
? 协助新产品开发
? 完成新产品内部审核流程
? 参与新产品定价工作
? 确保新产品准时上架销售
? 收集销售数据
? 校对销售数据
? 发送销售数据
? 安排收款及付款
? 处理合同签署流程
? 归档合同
商品部售后服务及游客补偿
? 每天定时对接度假区热线收取商品部相关案件
? 处理退换货要求
? 处理客诉案件 （按照案件严重程度，结合专业知识制定处理方案或游客补偿）
? 针对部分较为严重的案件，及时告知相关团队或部门，以便其做好一定应对准备
? 妥善收发商品快递
? 妥善处理收回的商品
? 录入每天处理案件的细节并及时归档

 徽章交换活动
? 按需购买度假区徽章交换活动所需徽章
? 按流程申请建立采购订单并跟踪收货及付款流程
? 整理及保管徽章
? 更新徽章银行的库存清单
? 录入徽章领用的历史记录
? 按时为员工更新工作使用的徽章
会议
? 协助并安排会议
? 适时参与团队会议讨论
? 根据需要参与合适的会议
资格要求 ? 普通话母语水平及标准普通话发音
? 流利英文
? 大专或同等学历
? 具有零售客服或店铺运营相关经验
? 具有项目管理经验
? 具有良好沟通能力
? 具有良好时间管理能力擅于从多种不同工作里整理出优先级并有效执行
? 具有较强的组织能力且注重细节
? 具有熟练的打字及较强的计算机技能
? 具有较强的团队合作精神同时又能独立完成工作
? 工作负责，积极响应工作的反馈及建议
? 工作积极主动
? 能与多个管理层交流沟通工作事宜
? 能在高效的团队中完成任务
? 乐于主动学习新技能
? 精通微软办公软件，如Excel和Powerpoint
? 需要完成并通过所有在入职之后的培训及考核（包含但不限于在岗培训、岗位任职资格证书等）

 

期望资质Desired Qualifications
? 有志于在商品部长期发展
? 具有较强的解决问题的能力
? 具有较强的分析技巧 举报 分享

作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想像、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。
As one of the worldwide leaders in family entertainment, Shanghai Disney Resort delivers legendary service and a lifetime of memories for our guests. Joining us in a new world of fantasy, imagination, creativity and adventure involves creating happiness for the millions of guests who visit our Resort each year. Whether your career journey here is onstage or backstage, there are almost unlimited opportunities for growth and personal development at Shanghai Disney.