上海招聘

职位描述：
一、岗位职责：
1、 负责带领团队完成并提升各项业务KPI指标的达成；
2、 进行业务数据分析，根据部门绩效评监督和评估员工的工作绩效，并进行改进；
3、 负责小组成员的日常管理，培训并提升小组成员的各项工作技能与服务水平；
4、 负责汇总客户信息、问题，及时反馈给相应部门并跟踪促进结果的改善；
5、 对原有工作流程进行优化并提出改善建议；
6、负责团队建设提升员工士气，保证员工热情工作；
7、严格执行并监督直接下级应遵守的各项规章制度和上级领导下达的各种工作。
二、任职要求：
1、 具有大专或以上学历 ；
2、 具有两年以上相关客户服务中心团队管理经验 ；
3、 熟练使用各类办公软件 ；
4、 具备良好的数据分析、客户服务意识、团队沟通能力与学习能力，可以承受较大的工作压力；
6、 懂得如何协调资源,如预估,排班等；
7、 有培训新员工经历；
8、有较强的执行力和自我驱动力 举报 分享

    订餐小秘书是创立于2004年的中高端餐饮预订服务平台，总部位于上海，并在北京、广州、深圳、杭州、武汉等设有分公司。目前我们通过微信、电话、APP、网站等方式根据广大用户每一次不同的用餐需求为他们提供优质餐厅的推荐和餐位预订服务。另外我们根据企业需求提供企业订餐集中采购服务，主要合作伙伴为世界500强企业。截止2018年，拥有注册会员480万，全国共有六万家餐厅可以接受预订，8000家以上特约合作餐厅。
    上海订餐热线57575777
    全国订餐热线10107777