上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.处理客户订单，翻译产品说明，并分析市场；
2.处理客户邮件，提供售前、售中、售后咨询，订单追踪信息；
3.处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
4.能有效的处理中差评和各种case.
5.了解eBay/amazon政策与制度，维护账号的DSR 评分和信用评价（针对有经验者）；
6.有过B2C(Ebay/Amazon/aliexpress)平台客服工作者优先。


任职要求：
1.大专或本科学历，日语一级/英语CET-4级以上，英文商务信函写作熟练、国际经济与贸易专业应届生优先；
2.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；
3.为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；
4.工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
5.有ebay经验者优先；
6.注重团队合作。 举报 分享

上海众结网络科技有限公司 于2010年11月创立于英国Newcastle，是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，公司凭借“款式多，更新快，性价比高”的产品理念,一直致力于为英国都市时尚人群提供高品质的流行商品，品类覆盖数码电子、摩配汽配卫浴、母婴、箱包、美容日化、家电家居等多个领域。并进行多元化经营，业务渠道扩展涉及Ebay、Amazon、Aliexpress和Wish等多个第三方国际电子商务平台。通过不断的努力，现每年以200%的利润极速递增，销量远远超于同行标准水平。 公司目前设有市场、推广、企划、设计、采购、客服、仓储、综管八大部门，建立并实现海外营销、仓储配送与国内产品研发、平台运营、产品销售、客户服务、物流营运等一体化外贸管理体系，拥有强大的信息流、资金流、物流做支撑，并建立完备的人才培养机制，为企业的高速发展保驾护航。 公司通过创新的商业模式、完善的供应链体系和精准的网络营销技术，秉承分享、自由、创新的精神，将业务聚焦在英国，辐射欧洲，致力成为英国互联网快时尚品牌之一。