客服专员/助理
温泽测量仪器（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期：2012-07-30
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 其他
职位描述
职位描述/Description: |
- 受理客户的电话或邮件咨询、投诉、建议及意见 Pick up service hotline regards the service claim, complaint and suggestion - 对于客户反馈的信息及时进行输入、整理以及分析 Key in the customer service claim and clarify the claims - 将客户的问题转达技术服务工程师，并跟踪处理结果 Forward the technical claim to in house service engineer and track up the dispose process |
- 电话或邮件回访客户，掌握客户需求 Call back customer for service satisfy investigation - 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库。 Implement customer database - 其他临时售后行政事项 Other temporally service administration job |
职位要求/Qualification：
- 大专以上学历.
College degree or above
- 1年以上室内客户服务工作相关经历
At least 1 years experience in customer service direct account
- 理解维护客户关系的重要性
- Understand key account management in terms of customer relationship management and customer service management (as opposed to just selling);
- 性格外向，自我激励，能够在压力下工作，和良好的团队精神
Self-motivated, able to work under pressure, and a good team player;
- 可用英文进行读写工作
Can communicate in English (Read and written)
- 熟练的电脑办公技能
Good PC skill, especially MS-office
公司介绍
公司总部地址：上海市青浦区崧秀路219号 电话： 021-59703088
邮箱：hr@wenzel-cmm.cn 主页： ************************
联系方式
- Email：hr@wenzel-cmm.cn
- 公司地址：地址：上海市青浦区崧秀路219号 电话： 021-59703088