上海招聘

职位描述：
工作职责：
1.负责监听客服所有录音电话，并做统计分析；
2.统计分析后做出相应的解决方案；
3.整理所有客服的统计报表并做相应方案；
4.其它上级交代的工作；
5.制定并衡量客服人员绩效考核；
4.客服人员投诉技巧处理培训。
职位要求：
1.具有大专及以上学历，有接投诉方面2-3年相关经验；
2.普通话标准，口齿清晰，沟通能力好；
2.听说上海话熟练；
3.有良好的执行力和团队合作精神；
4.OFFICE软件使用娴熟，尤熟PPT和EXCEL的制作和使用。
薪资及福利待遇：
工作地点：上海市黄浦区中华路1600号5楼（地铁8/10号线老西门站出3分钟）
福利待遇：公司定期组织部门聚餐、拓展活动、员工生日会等，且具有广阔的晋升空间。 举报 分享

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