上海招聘

职位描述：
电商客服（运营方向）
职位描述：
1、客服工作：通过电话、旺旺等形式及时准确地跟进，促订，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证线上平台正常运作；
2、售后服务：了解客户需求，妥善处理客户售后、退换货、投诉等事物，提升用户满意度；
3、订单处理：负责接单、打单、查单，以及跟踪物流，妥善处理退款、退换货等订单相关事务；
4、客户维护：定期调研并整理分析客户咨询、反馈的信息并汇报直接主管；
5、在部门主管指导下进行平台常规类活动报名及上级领导安排的其他相关工作；

任职资格：
1、 大专及以上学历，专业不限；
2、 普通话标准、口齿清晰，具有良好的沟通能力，有独立协调处理用户需求的能力；
3、一年以上线上客服经验，有淘宝、天猫或其他电商客服经验者优先；
4、服务意识强，诚信正直有担当，积极乐观，对互联网创新充满热情；
5、熟练运用office办公软件，如word、excel等；

工作待遇：
1、合理优厚的薪金：基本工资+绩效；
2、完善的假期组合：满一年后带薪年假及法定假期；
3、丰富多彩的活动：员工聚餐、公司拓展、部门活动、节日晚会、优秀员工表彰等；
5、多元化培训课程：岗前培训，在职个人提升计划；
6、良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升，优秀客服将向运营方向提升； 举报 分享

米客在2014年诞生于上海，专注全发酵清酿米酒。时至今日，米客米酒已成为当下新生代都市白领的新兴消费和理念标准。
米客米酒秉承“轻松饮，自在活”的品牌理念，倡导健康、乐于分享的生活方式，致力于打造新时代互联网+的行业巨头。
在OMO模式正兴盛的时刻，米客完美结合了消费者、时尚餐饮终端，形成一股新的时代浪潮。