上海招聘

职位描述：
岗位职责:

1. 接收客户订单，了解客户的到货要求，根据公司流程处理一系列相关工作
2. 与各工厂/物流供应商对接文员及相关人员沟通，确保正常发货以及相关工作处理
3. 及时跟进售后情况，处理客户退换货的实物和系统处理流程，确保系统记录和单据的准确性和及时性
4. 定期与负责物流/计划同事沟通，了解商品库存及到货情况，如有可能影响客户订单的执行，及时和销售团队沟通避免或做到程度减低对业务的影响
5.定期跟踪各工厂重点销售产品，整合方案发送相关人员
6.协助销售跟踪客户合同的执行情况，定期对系统内销售订单的执行情况和合同余量进行回顾,完成相关文档和统计分析报告
7.受理和妥善处理顾客投诉，按照流程及时给予客户反馈，并跟进相应的处理方案；维护公司利益和良好客户关系
8.协助财务部门定期与客户的对账及清帐工作
9. 完成上级交办的其他工作

任职资格:

1）KA客户服务管理，熟悉订单处理业务流程；2年以上相关工作经验；
2）了解企业内外部物流仓储/运输的处理业务流程，有相关工作经验为佳；
3）学习，应变和协调能力强。能独立处理紧急问题
4） 有良好的客户服务意识，耐心和责任心，发现问题能主动寻求解决方案
5）具有良好的沟通能力和团队合作精神，服从部门工作安排
6）熟练使用办公软件（SAP，Microsoft office）
7）熟悉食品行业知识者更佳

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    益海嘉里集团是世界500强企业新加坡丰益国际有限公司在华投资的以粮油加工、油脂化工、物流船代、内外贸易及种业研发为主的多元化企业集团，总部位于上海市陆家嘴金融贸易区。丰益国际(Wilmar International)是在新加坡上市的国际著名的粮油集团，业务遍及亚洲、欧洲、非洲、美洲几十个国家和地区。
    益海嘉里集团自20世纪80年代末以来，先后在上海、深圳、北京、广州、东莞、天津、青岛、烟台、秦皇岛、连云港、武汉、西安、成都、哈尔滨、石家庄、周口、岳阳、兖州、泉州、重庆、佳木斯、南昌、泰州、昆山、白城、防城港等20多个城市投资设立了100多家工厂和贸易公司，迅速发展成为国际知名的粮油加工企业和贸易商，成功塑造了 “金龙鱼”、“胡姬花”、“口福”、“香满园”等国内著名品牌，并多次荣获“中国500强企业”、“外资企业杰出贡献奖”、“中国制造食品企业杰出贡献奖”、“中华慈善奖”、“希望工程20年特殊贡献奖”等奖项或称号。2009年，“金龙鱼大米产业链”荣获了“2009年度中国粮油学会科学技术进步一等奖”。

集团愿景：建立一个理想的集团。
 
公司地址：上海市浦东新区博成路1379号金龙鱼大厦

集团官方网站：www.yihaikerry.net.cn