上海招聘

职位描述：
招聘的要求：
1.具有电商客服工作经验或有销售业务一年以上的经验者。
2.喜欢或习惯从事电子商务客服工作,细致、认真、有耐心。
3.熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具,打字速度较快。
4.学习能力强,责任心强,做事专心用心,能快速提高,并有较强的业绩导向。
5.具备的一定的文案功底、沟通及应变能力，有良好的服务意识,待人热情有礼,热爱工作,敬业、勤恳。
6.性格要求沉稳,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

工作内容：
1.对所有初始订单进行整理，回访，校对订单信息及活动内容，并对户主的安装周期和需求进行记录和反馈。
2.对预约安装的户主，以短信的方式通知到对方，内容包含：公司微信号，预约安装的日期，对接工人以及施工规范，活动提示。
3.对安装完毕的户主，进行回访满意度以及建议，安装后产生的问题记录反馈主管商讨处理方案。
4.对安装结束的户主，进行添加微信粉丝群并能热情准确的回答顾客问题，大力推广公司营运活动方案，引导客户在指定网络平台进行点评和晒图，审核截图汇总到主管处。
5.在微信粉丝群里，提高自身活跃度，通过增加与客户的黏合度配合公司二次开发活动，促使客户进行转介绍。

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