上海招聘

职位描述：
岗位职责
1) 负责对意向客户的跟进，并录入CRM系统；
2) 掌握线上购车流程、活动规则、前台后台逻辑；
3) 负责个人重点客户维护；具有一定的抱怨客户安抚能力；
4) 搜集产品BUG、流程漏洞、体验不良点，提出合理化建议；
5) 整理客户档案，分析关键数据，自我激励。
岗位要求
1) 学历：大专及以上；具备OFFICE软件基础使用方法；
2) 普通话规范，吐字清晰，能够耐心负责地接听客户电话 ；
3) 具备基础的汽车相关知识，了解各个品牌定位、旗下车型、目标客户群，熟知各产品价格区间；
4) 熟悉负责品牌的销售限制、商务政策，掌握增值服务的基本知识和办理方法；
5) 具备判定客户购车级别的能力，善于抓住客户的痛点，按照客户的需求推荐车享商品，具备一定的商品介绍及异议处理能力； 举报 分享

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