上海招聘

职位描述：
投简历的亲们请看清楚！我们招聘的是客服，需要有淘宝客服经验，能接受倒班！！打字速度50/分钟以上，工作地点只有松江泗泾！！
岗位职责：
1、 通过在线聊天工具，热情并准确解答客户问题，熟悉店铺产品，对产品作介绍；
2、 日常订单管理，认真确认客户订单及订购信息，落实客户订单配送，确保数据的准确性；
3、 客户疑难订单的追踪和查件，积极解答客户疑问等；
4、 处理好相关售后的衔接与解释、退换货等工作，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务，并定时收集与整理客户需求、意见、建议提交上级；
5、 能独立解决中评、差评、投诉问题。
任职资格
1、熟悉淘宝天猫规则、后台操作，有相关淘宝客服/天猫客服经验者优先；
2、性格外向、热情，有亲和力和良好的沟通与表达能力，自我学习能力强；3、有上进心，高度的责任心和团队合作、敬业精神，工作认真细致严谨，有良好的客户服务意识，独立处理问题的能力，能承受较大工作压力；
4、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度每分钟50字以上，能同时通过阿里旺旺聊天工具和多名买客户进行顺畅良好的网络沟通；
5、服从安排，能接受轮班制度。
工作时间：单休两班倒（白班，晚班） 举报 分享

 
写给“洲明翰源”未来小伙伴
    这是一个曾经一度在国内市场影响整个照明行业的企业，如今，他续势力待发，承载更高、更远、更新的梦想再度向海外市场扬帆启航，来吧，有志从事跨境电商的小伙伴们，加入我们，一起乘风破浪！
上海翰源照明工程技术有限公司成立于2005年,公司专业从事LED光源、家居灯饰及智能照明产品生产和销售，公司产品连续多年排名照明电商销售前列。近年来，公司不断发展壮大，已成为同行业中的佼佼者。2013年，洲明科技（股票代码300232）入股翰源照明，双方强强联手，共同打造“洲明翰源”品牌。
     作为国内领先的家居照明电子商务产品与服务供应商，洲明翰源有着完整的研发、生产、运营、推广、服务、仓储、物流体系，拥有强大的行业供应链整合资源，专业运营团队，完善的售后服务。
      在走出去的大背景下，公司将结合洲明科技海外优势，进一步拓展跨境电商业务，争取将公司品牌打造成世界一流照明品牌。
未来，公司以照明改变生活为使命，致力于为全球消费者带来一流的照明体验，提升消费者生活体验。欢迎加入洲明翰源团队，一起开创理想的事业，共同创造更美好的生活！

自成立以来，我们致力于个人及团队的共同成长，在这里您将得到：
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公司一贯秉承以人才为导向的发展理念，氛围轻松愉快，整体年轻化，我们欢迎任何有志之士加入我们，共同成长。

公司办公地址位于上海徐汇区漕河泾开发区
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