上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责天猫店在线买家咨询，在线推荐产品，达成订单交易；
2.负责买家销售订单查询、修改、合并及物流的跟进工作；
3.对买家反馈的问题，收集意见及投诉向上级汇报；
4.提高买家体验，提升买家满意度，并且引导买家再次购买；
5.负责产品的售后服务工作；物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
6.负责及时跟踪订单物流运输动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
7.提升服务质量，提升店铺DSR。

岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.有电子商务相关领域工作经验优先；
3.要求性格外向，善于沟通，应变能力强，热爱销售工作。内向及被迫找销售工作糊口的勿扰；
4.有创新精神，有自己的独到见解，能根据买家情况或公司情况提出自己的建议；
5.工作耐心细致，诚信稳重，实习及短期工作者勿扰。

工作时间：做六休一，08:30-18:00. 举报 分享

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