上海招聘

职位描述：
1、跟进订单处理，负责处理客户咨询及投诉问题（电话、微信等渠道），提供良好解决方案，提供客户咨询的回复，售前服务，并处理售后工作；
2、负责记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供相关依据；
3、负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并提供分析报告；
4、维护客户关系，并持续提高客户满意度，树立公司的良好形象。
5、处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有一年以上客服工作经验优先；
2、语言风趣幽默，有较好的电话礼仪知识，普通话标准，性格开朗热情；
3、打字速度快，熟练掌握word、excel、outlook等办公软件；
4、做事认真细致，思路清晰，服务意识强，并有较好的应变能力和问题解决能力;
5、优秀应届毕业生亦可考虑。 举报 分享

上置物业成立于1995年9月，是国家一级资质企业、中国物业管理协会会员单位、上海市物业管理协会理事会员单位。公司所管物业涉及高层、多层现代公寓、高档别墅区域、大型商务办公综合区域的物业服务，积累了适应各种物业业态的管理经验，多次获得各类荣誉和奖项。公司以现代化的理念管理企业，引入国际标准化管理，先后通过ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系认证。历经十余年的磨炼和提升，上置物业先后荣获“中国物业管理100强”、上海市物业管理行业协会优秀会员单位。上置物业提供管理服务楼盘的美誉度彰现出企业品牌建设的能力，已成为上海物业服务行业的知名企业。