上海招聘

职位描述：
职位1：在线聊天客服
职位描述：
1. 使用在线聊天工具处理用户在售前/售中/售后等环节业务咨询
2. 正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求，汇总客户反馈的意见和建议；
3. 负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；
4. 能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;
5. 主管安排其他临时工作；
任职要求：
1. 中专及以上学历；20~35周岁;
2. 反应机敏灵活，思路清晰；
3. 具有强烈的客服意识，具备出色的沟通能力和文字表达能力；
4. 具有团队精神，适应能力、协调能力强；
5. 熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；
6. 打字速度不低于40字/分钟；
7. 有3C类电商服务行业从业经验1年以上优先考虑。
工作时间： 周一至周日做五休二，8小时轮班制
薪资：3800-4500元/月

职位2：电话客服
职位描述:
1.按照流程、规范接听客户来电，为客户提供售前业务咨询与售后业务支持服务工作，记录客户信息并根据客户需要提供用户在使用产品过程中遇到问题的技术解答或指导;
2.投诉处理接听中，对于用户、客户投诉未能当时处理的，要立即按照要求进行传递并外呼通知相关部门;
任职要求：
1.中专及以上学历，20~35周岁;
2.普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音；
3.具备基本的电脑操作能力；
4.有通信知识及电话客服经验者优先；
5.呼叫中心行业从业经验1年以上；对于互联网电视及3C类产品有了解者优先考虑。
工作时间：周一至周日做五休二，8小时轮班制
薪资范围：
4000-4600元/月
福利待遇：
1、所有员工从试用期开始公司缴纳五险一金
2、有完善的岗前、岗中培训体系
3、年终13薪
4、入职即提供雇主责任险
5、大型节日派送礼品卡，员工生日礼品
6、优秀员工公司安排国内旅游或境外旅游
7、不定期组织丰富多彩的业余文化活动和公益活动
附近交通：
公交：大桥五、六线，张川线，609路，188路、161路，浦东25路到曙光医院站或者张南专线到张衡路科苑路下
公司提供张江地铁站及罗山路地铁站的短驳车
住宿：
公司为员工提供廉租房

工作地址
上海市浦东新区张江国际人才城 举报 分享

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