上海招聘

职位描述：

1、 通过电话、电子邮件和即时聊天方式向客户提供售前售后的产品咨询；

2、 负责公司网站和公司网络店铺的商品销售及日常维护；

3、 负责产品日常的推广项目、营销推广、能积极地不断开发到新客户；

4、 负责管理网站中的商品信息、包括商品外观图片、陈列展示等日常更新及维护；

5、 能熟练运用OFFICE办公软件；

6、 通过ECRM等系统生成并归档个案；

7、 完全正确地按照程序操作，包括投诉管理流程、订单处理流程、数据录入要求。


岗位要求：

1、 有电子商务网站在线客服的相关经验；

2、 准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务, 并通过CRM等系统生成归档个案；

3、 及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；

4、 随时在客户心中塑立起品牌的良好形象, 保证客户满意度；

5、 普通话标准流利, 声音甜美、有亲和力，具备较强的语言表达能力；

6、 具有良好的团队合作精神，能够在压力下工作；

7、 能熟练运用OFFICE办公软件；

8、 工作态度积极，有较强的判断沟通能力，有良好客户服务意识，良好的团队合作意识；

9、 听打录入速度50-60字/分钟；10、吃苦耐劳，有责任心，有敬业精神。做事踏实、认真、有耐心。

10、 上海户籍

公司邮箱：elanbaby@163.com

    上海依乐儿童用品有限公司成立于1997年，是一家服务于中国幼教领域及幼儿教育、幼儿环境设施的设计制作为一体的专业民营企业，是一家服务高端幼教机构的品牌企业。我公司作为专业的幼儿园玩具和家具制造供应商，拥有ISO9000、ISO140001、OHSAS18001认证，配备专业的设计、技术服务和项目管理人员。在幼教界的二十年中，不断开发并生产新颖、环保、安全的教玩设备，深受业界好评并获得良好口碑。同时，公司在上海宝山区有2家民办幼儿园，并在虹口区成立HABA展示体验活动中心及幼儿园教师培训中心。
    上海依乐儿童用品有限公司集多年的销售经验，有一个完整的销售服务体系和良好的商业诚信体系。依乐在幼教行业树立了高品质形象，致力于给上海乃至全国幼儿带来充分信赖及优质的成长环境。今后公司将会继续履行让广大幼儿拥有美好未来的社会责任和企业信条，坚实走在幼儿教育发展事业的道路上。
    现我司正在蓬勃发展，期望有志之士的加入，携手共筑宏愿！