上海招聘

职位描述：
职位描述：
1. 依据公司战略方针制定平台运营标准，建立完善的售后客户服务体系，制定售后服务管理制度；
2. 负责外包客服人员的优化与配置；售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3. 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
4. 负责与其他营运团队之间的沟通与协调。

职位要求：
1. 大专及以上学历，并有3年以上售后团队工作经验，有1年以上的团队管理经验；
2. 具有极强的服务意识，良好的团队合作精神。良好的适应能力及学习能力；
3. 较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰；
4. 做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 举报 分享

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