上海招聘

岗位职责:

1、根据公司战略规划，协助制定售后服务部发展规划，不断完善售后服务体系；

2、根据公司经营目标，制定售后服务部工作目标并组织实施；

3、建立全国售后服务中心体系，管理服务网络，并根据公司发展规划，进行调整与优化；

4、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度，并能够主动与客户保持良好的关系；

5、配合销售，商务团队，做好装机，维修等各项工作，并能够主动积极反馈售后情况；

6、负责做好各项售后统计工作，定期分析和反馈各类维修问题，有需要的话及时和意大利总部技术团队协调推进产品持续改善计划；

7、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平，定期组织售后技能培训，导入合理的考核体系；

8、维护更新产品安装手册以及常见故障维修手册、其他相关技术资料；

9、售后年度、月度预算编制及执行；

10、制定合理库存零配件管理制度并执行和追踪

11、结合公司相关制度和本部门实际状况制订管理人的制度，杜绝问题，制订现场管理的流程

12、其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。

岗位要求:

1、 机械类、自动化等相关本科学历以上，从事五年以上生命科学行业或医疗行业设备售后服务管理工作；

2、 有较强的组织管理、协调、沟通、管理能力，具有全局观念和团队精神，较强的事业心；

3、 工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识及精神；

4、 熟悉机械构造及装配要领，熟悉机械原理，能很快掌握新机械内部构造及要点；

5、 有良好的动手能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；

6、 较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

7、 能适应频繁出差；

8、英语六级以上，能够和外国人进行口头交流；

泰尼百斯实验室设备贸易（上海）有限公司是由意大利TECNIPLAST集团在华投资的一家全资子公司，60多年来，TECNIPLAST一直与国际最尖端的生物科研机构，实验室设备公司，实验室建筑公司保持着最为紧密的合作从而不断推出最适合行业尖端需求的最新产品。作为实验动物仪器及设备的的国际领军品牌，TECNIPLAST中国有限公司竭诚欢迎有志之士一起加入，共图发展！