上海招聘

职位描述：
1. 搭建公司投诉及咨询服务体系；
2. 建立公司投诉及咨询相关管理制度，包括管理办法、考核制度等；
3. 定期向监管部门报送投诉信访案件处理工作报告、工作检查报告等；
4. 定期提供投诉分析，追踪相关部门改善投诉案件所反映的问题，对公司管理规范和流程提出改进建议；
5. 建设投诉及咨询管理系统，建立跨产品线投诉及咨诉系统化处理流程；
6. 投诉业务数据统计分析，日常机构处理投诉业务审核与抽检，对服务品质进行监督、反馈及管理；
7. 对机构投诉处理人员培训及管理工作，并对相关工作进行监督与指导；
8. 对接监管消费者权益保护相关工作；
9. 完成直线主管交办的其它工作。

岗位要求:
1. 正规大学硕士以上学历，特别优秀可放宽至985.211本科
2. 熟悉寿险及养老险公司运营及销售流程，有较强的组织协调能力及沟通交流能力；
3. 保险、经济、金融、心理等相关专业；
4. 工作认真负责，有较强学习能力，且有较强独立解决问题能力、规划分析能力，有团队合作精神 举报 分享

     平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）是平安集团子公司，2004年12月在上海成立, 是国内***专业养老险公司。2006年与平安人寿团体保险重组，主要经营以年金为主的养老资产管理，以企业员工福利保障和城乡居民大病保障为主的保险业务，具备企业年金、职业年金、基本养老金、第三方资管、基础设施和不动产投资等资质。公司自主研发的一站式企业全福利综合金融服务平台——“好福利”，为企业员工提供集保险保障、养老年金、健康管理、财富管理为一体的一站式企业全福利解决方案。公司拥有遍布全国的服务网络和优秀的专业团队，设立35家分公司，百余家中心支公司。截至2020年末，公司注册资本48.6亿元。
     自2006年重组以来，公司业务规模不断扩大，经营绩效持续提升。2010年，平安养老险成为业内***盈利的养老险公司，并持续盈利。凭借综合实力、行业优势，公司当选中国保险行业协会常务理事兼养老保险专业委员会主任单位，并获评“亚洲***养老险公司”。如今，公司已跨入大公司行列，成为行业领军公司。
     截至2020年末，公司为332万团体客户提供了企业年金及保险服务，正在为49万团体客户、2.13亿个人客户提供年金、保险、资管及医保服务。
     放眼未来，平安养老险将以“专业的养老资产管理机构”和“领先的健康管理保障服务供应商”为目标，继续肩负服务民生保障的重任，坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，将更加聚焦民生服务事业并支持养老健康产业发展，解决好老百姓“老有所养、病有所医、贫有所助”的民生问题，为全面建成小康社会做出更大的贡献。