上海招聘

职位描述：

工作职责：

1.协助上级负责客服部的全面管理。

2.客服专员的日常工作指导及新进员工的岗位培训。

3.协助上级不断完善客服台的各项服务内容，提升百货的服务水准。

4.处理客诉，并进行记录与追踪。

5.配合营业部及市场部各类活动的进行。

6.上级交代的其他工作。

任职资格：

1.大专以上学历，形象气质佳。

2.至少三年以上客服相关的管理工作经验。

3.优秀的英语运用能力（听说）。

4.具备优秀的待客服务意识，思路清晰，沟通能力强。

5.适应翻班（做五休二，早班 9:20-18:20；中班 12:45-21:45，每月排班）

公司提供良好的工作环境、福利待遇及公平、公正的晋升机制。

欢迎有意向者投递简历，或致电021-22232631咨询。

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日本髙岛屋自1831年创立以来，已经拥有超过180年的发展历史，是日本东京证券交易所和大阪证券交易所的主板上市企业。2011年度公司共同销售额达到人民币720亿元，其销售规模在日本国内独立品牌百货店中首屈一指。集团立足于百货店、购物中心事业，广泛展开建设内装、金融和广告宣传事业等，在零售企业中占有强大的主导地位。

高岛屋在日本全国共有20家店铺，分布在日本各大主要城市（东京/新宿/横滨/名古屋/大阪/京都），平均营业面积超过5万平米，这在日本是独一无二的，海外另设有3家店铺（上海、新加坡、越南）。高岛屋凭借其店铺分置优势、优异的货物品质及良好的顾客信誉，巩固了其作为***百货长期以来的地位并引领于整个百货行业。

高岛屋集团的中国大陆的一号店——上海高岛屋落成于古北财富中心二期，位于古北新区黄金地段。高岛屋百货进驻地下一层及地上一层至七层，建筑面积6万平米，经营范围覆盖众多国际高端品牌，涉及服装、化妆品、珠宝饰品、家居用品、食品等百货业的全方位，并配置餐饮和休闲娱乐设施。

如欲了解更多有关高岛屋集团信息，请登录日本高岛屋集团官方网站：http://www.takashimaya.co.jp
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