上海招聘

岗位描述
1、 从事相关软件的实施及日常维护；
2、 从事服务器的操作系统、应用系统的安装、调试、维护、协助升级及安全防护等服务；
3、 配合项目经理完成项目的实施、协调与危机处理；
4、 汇报项目计划的执行情况，整理执行情况报告；
5、 具有优秀的口头及书面表达能力,为用户问题提出实现流程和操作方法。


任职要求
1. 计算机及通讯等相关专业本科以上学历，一年以上技术工作经验
2. 熟悉Call Center的业务需求和工作流程，熟悉呼叫中心的各项技术
3. 熟悉CTI、IVR平台的应用开发；
4. 熟悉数据库技术，至少掌握一种常用的数据库系统；
5. 熟练掌握基本的计算机操作技能
6. 具有较强的逻辑思维能力和良好的敬业精神
7. 工作细致、有责任心，善于思考，良好的团队合作精神
8. 有过呼叫中心实施经验的优先
9. 有软交换呼叫中心系统、电话交换机安装调试经验者优先
10. 能够在外地出差

北京天润融通科技有限公司（简称：天润融通）是一家致力于为企业提供简单、易用、可依靠的托管型呼叫中心服务，帮助企业更好经营客户资源的服务提供商。天润融通的理想是成为企业与客户之间沟通的第一选择！
天润融通成立于2006年。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式。托管型呼叫中心，是用先进的通信技术集中构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统；通过独特的多用户管理和远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用；使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备，就可以快速建立起自己的呼叫中心。

天润融通托管型呼叫中心，不仅仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本，而且可以在业务集中管理的前提下，轻松地将座席接线人员部署在不同的地区，实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式。针对不同发展阶段和不同业务性质的企业需求，天润融通分别推出了专业托管型呼叫中心和智能400两条产品线：专业托管型呼叫中心主要服务于座席规模较大、需求专业化程度高的专业呼叫中心用户；智能400业务是更加简单、灵活、易用的呼叫中心，主要服务于要求来电分配很灵活，同时对呼叫中心管理功能要求不强、不需要来电弹屏的客户。

天润融通从创立之初一直专注在托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。几年以来，公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。天润融通与中国电信和中国联通合作，在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力超过10,000座席。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

基于公司商业模式的清晰定位、管理团队对通信服务行业深刻的理解，天润融通在创始之初就得到了实力派风险投资机构-中国宽带产业基金的支持，此举为公司的长期发展提供了坚实的资金保证。