上海招聘

职位描述：
岗位职责
1. 通过各类服务渠道，解答客户对公司、网站、产品等疑问咨询，处理客户投诉等紧急重大事件；
2. 维护客户生命周期，挖掘客户潜力，提高客户净值；
3. 在服务客户过程中，设计与优化客户服务流程，维护客户关系，提升客户满意度并促进客户转化；
4. 通过对客户数据统计与分析，获取客户投资行为与偏好，为产品设计、运营及客户服务流程优化提供数据参考。

任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 一年以上工作经验，具备互联网、金融行业客户服务的经验；
3. 具备良好的沟通技巧，善于跨部门协作；
4. 能有效处理客户服务疑问以及投诉等事件；
5. 学习能力强，有相关金融从业资格证有限；
6. 熟悉excel、PPT等办公软件。 举报 分享

   上海汇银集团成立于2001年7月（1994年起创业），是中国改革开放中快速成长起来的、力争发展成为具有社会责任、持续发展力和抗风险能力的中国一流企业。
   公司系以知识密集型和资本密集型产业为主的跨国集团，产业板块包括数字产业、金融科技、文化传媒等；立足本国、布局全球，海外重点面向新技术、新产业和新市场。资本经营与产业运营相结合，投资领域涉及互联网、AI、电子商务、能源、医药、农业、旅游、园林、电子、化工、食品饮料等，国内外成员企业数十家，目前资产超过百亿元，员工1000多人。
   公司倡导“高效与规范融合”，从文化建设、制度建设和信息化建设入手，建立了一套完善、科学、适用的现代企业管理体系；形成了一系列科学合理的投资管理方法；打造了一支敬业进取、结构合理、立足国际的高素质、复合型经营管理团队。
   汇银集团在不断发展壮大的同时，积极承担社会责任。通过多年的探索，创立了国内较早运用资本运作方式、并自担风险的公益慈善基金，积极参与各类慈善公益活动，近年来向社会捐款超亿元。