上海招聘

1.客诉处理：接待处理客户投诉，协调跟踪处理方案落实情况，并进行回访。
2. 动态跟进并整合、填报项目的客诉情况，建立完整的客诉档案清单；
3. 对接物业公司，保持和物业公司的良好沟通和协作，共同维护公司品牌。
4. 涉及重点投诉的，给予标注并提出解决方案上报公司，整理过程资料，并撰写情况说明和客诉报告；
5.组织物业、项目公司召开相关客诉会议，跟踪风险点、投诉点后续整改情况，直至完成。
6.处理所负责项目因客诉导致的可能损害品牌形象的其他工作。


任职资格：
1.学历要求：物业管理、工程管理、文秘专业、市场营销等相关专业大专以上学历；
2.五年以上精装修住宅客户服务或售后服务相关岗位经验，有物业经理管理岗位工作经验者优先；
3.职业自律性强，有责任心，具备一定的抗压能力。
4.性格乐观开朗，具亲和力，沟通协调能力和应变能力突出。

上海同济科技实业股份有限公司于1993年11月改制创立，1994年3月“同济科技”股票在上海证券交易所上市交易，是同济大学控股的综合性上市公司，注册资本6.2亿元。
公司依托同济大学的人才、技术、学科优势，集中精力发展具有同济品牌优势的工程咨询服务、环境工程科技服务与投资建设、科技园建设与运营、建筑工程管理、房地产开发等业务领域，致力于成为城镇建设和运营全产业链解决方案的提供者。
公司拥有多家全资、控股子公司及参股公司，是城镇建设和运营管理领域里，以科技为先导、以资本为驱动，按市场化模式运作的科技型、创新型上市公司。