客服专员
安吉汽车物流(上海)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-07-13
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:本科
- 职位月薪:8-10万/年
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、执行运作管理科的OTD管理相关年度、月度、周度工作计划,履行客服专职岗位要求
2、实施和落实科室对OTD跟踪控制的具体管理方法和监控方式(考核指标,考核形式)
3、按照填写手册要求,完成布置的科室报表设计和管理
4、按照规定使用OTD业务系统的帐号,确保系统权限保密
5、接受客服主管的业务培训和指导,不断提升业务技能和工作方法
6、协助客服主管完成管理区域内的运输公司在OTD管理工作,汇总日常重要和相关信息上报
7、对运输公司日常在途和交车信息的跟踪和抽查,及时响应客户/总部运输管理部对特殊或VIP车辆询问的回复和跟踪
8、汇总管理区域内特殊车辆或VIP运输车辆信息,进行专项跟踪和抽查,确保车辆在途信息真实性,及时发现运输公司是否有谎报情况,消除客户抱怨
9、负责区域内各运输公司在途滞留情况跟踪,确保车辆及时交付
10、负责区域内Crossdock业务出库跟踪工作
11、负责区域内各运输公司在途跟踪设备完好率跟踪
12、负责区域内各运输公司TSS扫描率情况跟踪
13、落实总部对于OTD跟踪工作的流程变更和梳理,完成岗位需要的报表和工作安排
14、参加部门内周度例会制度,执行周度工作计划,配合客服主管完成月度例会的材料制作
15、对OTD跟踪中产生的异常和超标线路进行专项跟踪,回顾整改落实情况
16、符合工作流程和要求下,能够及时响应客户或总部的临时需求
任职要求:
1、全日制本科、计算机能力熟练
2、有物流相关工作经历or物流专业应届生
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岗位职责:
1、执行运作管理科的OTD管理相关年度、月度、周度工作计划,履行客服专职岗位要求
2、实施和落实科室对OTD跟踪控制的具体管理方法和监控方式(考核指标,考核形式)
3、按照填写手册要求,完成布置的科室报表设计和管理
4、按照规定使用OTD业务系统的帐号,确保系统权限保密
5、接受客服主管的业务培训和指导,不断提升业务技能和工作方法
6、协助客服主管完成管理区域内的运输公司在OTD管理工作,汇总日常重要和相关信息上报
7、对运输公司日常在途和交车信息的跟踪和抽查,及时响应客户/总部运输管理部对特殊或VIP车辆询问的回复和跟踪
8、汇总管理区域内特殊车辆或VIP运输车辆信息,进行专项跟踪和抽查,确保车辆在途信息真实性,及时发现运输公司是否有谎报情况,消除客户抱怨
9、负责区域内各运输公司在途滞留情况跟踪,确保车辆及时交付
10、负责区域内Crossdock业务出库跟踪工作
11、负责区域内各运输公司在途跟踪设备完好率跟踪
12、负责区域内各运输公司TSS扫描率情况跟踪
13、落实总部对于OTD跟踪工作的流程变更和梳理,完成岗位需要的报表和工作安排
14、参加部门内周度例会制度,执行周度工作计划,配合客服主管完成月度例会的材料制作
15、对OTD跟踪中产生的异常和超标线路进行专项跟踪,回顾整改落实情况
16、符合工作流程和要求下,能够及时响应客户或总部的临时需求
任职要求:
1、全日制本科、计算机能力熟练
2、有物流相关工作经历or物流专业应届生
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
安吉汽车物流(上海)有限公司<以下简称安吉(上海)>成立于2011年4月,是上汽集团下属上汽安吉物流的全资子公司,为国内外主要主机厂提供整车物流服务,国内市场占有率达30%,拥有年度980万辆商品车的物流服务能力,2017年实现销售收入110亿元。
安吉(上海)秉承“服务客户”的服务理念,通过整合物流资源和服务手段,致力于为客户提供供应链管理整体解决方案。公司通过整体解决方案的设计,提供个性化的解决方案,帮助客户提高供应链运营效率,降低物流成本。
安吉(上海)始终致力于物流创新技术的开发和应用,是国内首批完成中置轴轿运车研发并批量投入使用的物流企业。目前还在积极研发室外商品车搬运AGV、整车物流人工智能算法等创新物流技术,不断探索智能化运作,通过智能化调度、司机管家App等方式实现运输全过程透明化。
未来,安吉(上海)将继续秉承“服务客户”的服务理念,以打造无人化、智能化、一体化、透明化的整车物流体系为发展方向,发展成为具备全球竞争能力的整车物流供应链解决方案提供商。以下简称安吉(上海)>
安吉(上海)秉承“服务客户”的服务理念,通过整合物流资源和服务手段,致力于为客户提供供应链管理整体解决方案。公司通过整体解决方案的设计,提供个性化的解决方案,帮助客户提高供应链运营效率,降低物流成本。
安吉(上海)始终致力于物流创新技术的开发和应用,是国内首批完成中置轴轿运车研发并批量投入使用的物流企业。目前还在积极研发室外商品车搬运AGV、整车物流人工智能算法等创新物流技术,不断探索智能化运作,通过智能化调度、司机管家App等方式实现运输全过程透明化。
未来,安吉(上海)将继续秉承“服务客户”的服务理念,以打造无人化、智能化、一体化、透明化的整车物流体系为发展方向,发展成为具备全球竞争能力的整车物流供应链解决方案提供商。以下简称安吉(上海)>
联系方式
- 公司地址:上海市杨浦区江浦路1000号 (邮编:200092)
- 电话:13580755324