上海招聘

岗位职责：

1. 开发、维护新老客户，并进行一对一专属旅游咨询；

2. 讲解并推荐线上旅游产品，协助客户进行下单、付款等工作流程；

3. 根据客户的线路调整需求与产品部门同事进行沟通合作；

4. 客人出行前相关操作事宜，包括但不限于合同、行前物品等寄送，签证材料的收集；

5. 行程结束后进行客户回访，投诉处理等；

6. 老客户定期维护，提高回购率。

任职要求：

1. 大专以上学历，2年以上客户服务经验

2. 有高端旅游行业经验优先，有奢侈品销售经验优先

3. 优秀的语言表达能力，客户沟通能力；较强的学习能力和逻辑分析能力

4. 具备主动服务意识，注重团队合作及部门协作

5. 熟悉电脑操作，可适应长时间电话沟通。

薪资结构：底薪+岗位津贴+餐补+提成

HHtravel鸿鹄逸游是携程旅行网***旅游品牌。以创作挑战极限、服务精雕细琢的品牌理念，坚持打造高规格：公务舱、***酒店、米其林餐食、10人以下私家团；连续多年成功推出「***环游世界80天」，行程遍布全球七大洲。旅客可以从北京、上海、广州、成都、香港、台北等多个城市出发，百条***旅游行程。
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