上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1、依据日常客户一般性小儿推拿咨询问题，及时发现和了解客户需求，联系小儿推拿医生优选合适匹配的小儿推拿服务方案,将专业小儿推拿服务建议反馈给客户，并做好跟踪记录，给到客户正确和满意的回复；
2、与公司内小儿推拿技师和外部客户沟通并有效配合，负责门店及上门服务的小儿推拿预约、安排协调、并跟进进程。
3、负责客户信息的记录、统计和分析工作。及时收集、整理、登记和更新客户的相关信息，形成数据库信息；
4、妥善应对客户投诉及反馈，遇到不能解决的问题按流程反馈上级领导协助处理，并跟踪进展直至解决，确保客户满意度。
5、进行小儿推拿效果的回访和评估工作，积极提出各项意见和建议，以求可以持续改进客户体验，给客户最好的服务。

任职资格:
1. 中专及以上学历，有中医养生、健康管理客服经历者优先，营销类专业或医疗类专业应届毕业生亦可；
2. 有上进心能不断配合接受公司的各项中医学、小儿推拿业务和技能提升培训，并实际运用。
3. 普通话标准，口齿清楚，具备优秀的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4. 性格活泼、善于倾听，有同理心，乐观积极。良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
5. 电脑操作熟练，熟悉word、Excel软件操作； 举报 分享

“育道母幼健康中心”是一家立志于以中医经络调理方式为怀孕期妈妈、哺乳期妈妈及0—12周岁孩子提供健康咨询和推拿调理服务、达到“治本固元”目的的专业推拿调理机构。专业专研专注于孕母婴幼身心健康，结合中医精髓与科学前沿，以安全良效负责的健康服务和产品为根本，待人如己出，擅长以中医外治古法从根本上彻底治愈疾病，避免、改善甚至治愈人体因滥用药物遭受的副作用危害。
“育道母幼健康中心”发掘和重视到人体从萌芽期和婴幼儿期体质培育的重要性，以最绿色、最安全的方式精心呵护和培养婴幼儿体质，从源头抓起为人一生的身体健康提供最牢固的基础。特色项目包括：母乳喂养指导、婴幼儿养育指导、产后修复、孕期疾病、哺乳期疾病以及婴幼儿疾病的中医治疗等，致力于开创全球领先的权威孕母婴幼健康中心。