上海招聘

职位描述：

岗位职责：
1、对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理；
2、日常客户问题的收集分析汇总；
3、负责解决客户来电、IM(在线客服)的投诉，回复客户邮件；
4、处理一般性投诉，解决疑难电话咨询。

任职要求：
1、声音甜美，口齿清晰，具有良好的表达能力和沟通技巧；
2、熟悉电脑操作及办公软件，打字速度每分钟50字以上；
3、工作认真，有责任心，为人踏实，适应性强，有良好的团队合作精神，能承受一定工作压力；
4、一年以上客户服务或CallCenter工作经验及有相关客服工作经验者优先考虑。

1、良好舒适的办公环境，享有工作餐津贴，零食饮料随便吃；
2、完善的养老、医疗、失业等社会保险和住房公积金；
3、不定期举行员工聚餐及文体娱乐活动，每年1到2次员工旅游；
4、除国家规定的法定节假日正常休息外，所有员工还享有带薪年假；
5、每月享有员工购彩金，还有业内高手教你彩票投资技巧

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