上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1．熟练掌握相关车型的车名和结构，熟练报价。
2．严格依照接车流程进行接待工作，按规定接车前准备、填好问诊单、派工单、客户友情提示、环车检查、出厂前验收和结算手续。
3．熟练操作汽车服务管理系统。
4．做好客户基本资料登记，并及时更新，当天的工单当天整理完成并归档。
5．做好上传下达的传递作用，对交叉施工的车辆要善于主次、轻重安排，做好跟各部门的调节和沟通工作。
6．熟悉相关汽车的保养里程和时间，熟练使用汽车的各种基本功能，彰显汽车专业水平，言行举止要得体。
7．负责接待客户、对客户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。
8．熟悉保险行业政策，在承接跟保险挂钩的事故车辆时，灵活应用我们的专业，尽量做到合理、公平、公正，让客户满意。
9．严格执行一人一单全程跟踪到结束的规定。
10.严格按要求做好客户维护和跟踪回访工作，控制客户满意度，收集客户对服务过程的改进建议。
11.搜集区域市场需求和竞争对手动态信息，为前台经理和服务总监提供辅助决策。
12.严格执行前台6S管理工作，物品摆放规范，保持良好的精神面貌和行为举止。
13.完成上级委派的其他临时性工作。
任职要求：
1.大专以上学历，汽车相关专业；
2.两年以上高端车接待经验；
3.良好的沟通力、判断力，有良好的待人处世技巧；
4.热情主动，有良好的服务精神。
上班地点：浦东新区罗山路1221号3号楼（提供住宿）
上班时间：8:30-17:30，单休 举报 分享

新天煜成立于2005年元月8日，是中国***豪车专修.智能服务连锁品牌定位的优秀连锁企业，专注为保时捷、宾利、捷豹、路虎、奔驰、宝马、奥迪等豪车提供专业的维修养护等服务。
新天煜同时成立了高端会员俱乐部，以车会友，每年定期举办各类活动，为会员搭建高端人脉资源平台。新天煜始终秉持“感动人心的服务，厚道的价格”品牌理念，为顾客创造专业、愉悦、快捷的养车空间，让客户有车生活更幸福！
2020年9月唐镇豪车维修中心开业了，位于上丰路933号（顾唐路路口向西300米），营业面积为3000多平米，我们配备技术精湛的维修技师团队、高科技智能化的诊断仪及维修设备，训练有素的服务团队，确保每位客户到店体验满意舒心。

公司总部：上海浦东新区上丰路933号第二幢楼

1交通路线：地铁9号线顾唐路4号口出来乘浦东20路公交10分钟到（顾唐路上丰路站）下。或顾唐路3号口出来共享单车20分钟骑行到达。