上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1：负责客服部门售前、售中、售后聊天过程监控和质量控制，收集并分析项目数据，对项目组人员工作质量从各个角度进行评估。
2：输出跟踪项目的QA报告，及时跟踪和监控风险和问题解决情况，每周对客服部各个组的工作质量的情况进行统计分析，在定期的例会前提交管控分析报告。
3：进行QA质量意识宣传讲解，提升团队优质服务质量意识。
4：积极完成上级交付的各项临时性工作。
任职要求:
1：熟悉现有聊天工具的使用（包括千牛，京东咚咚，钻石客服），客服售前售后的聊天处理流程。
2：具有积极主动的工作态度，具备良好的协调能力,抗压能力。
3：具备良好的文档书写习惯与表达能力和沟通能力。
4：沟通、理解、表达能力强；思维活跃、认真负责，有团队荣誉感。
5：有烘焙经验，exel ppt制作的优先考虑。

公司福利
我们给你提供---
1. 按照国家规定缴纳社保、住房公积金；
2. 享有各类带薪休假：法定节假日、年假、婚假、产假、病假等；
3. 年底享有年终奖、工龄奖、盛大年会抽奖活动；
4. 各类节假日为员工准备惊喜小礼物；
5. 员工生日会，实体店DIY做生日蛋糕；
6. 公司为员工提供餐补，提供住房补贴；
7. 员工购买公司产品，享受内部折扣价；
8. 公司旗下有实体店，随时体验蛋糕DIY乐趣；
9. 公司为员工每人每月提供活动经费，组织部门团建活动；
10. 每周组织员工自愿参加公司团建拓展活动；
11. 公司员工可以免费借阅图书，鼓励员工自我提高；
12. 每年评选优秀员工，享受国内外5日游。

  这是一个积极青春有活力的团队，一群热爱美食，热爱生活得人聚集在一起，我们忠于美丽食物的开发，为接纳更好的你！ 举报 分享

      上海巧厨商贸有限公司是一家集零售、批发厨房烘焙原料、工具、模具、包装于一体的大型电子商务公司，旗下有“巧厨食品专营店”“展艺旗舰店”、“品厨食品专营店”“我爱厨房DIY”等主要店铺。
      公司筹建于2008年，成立于2013年，从2人的创业团队到至今员工800余人，总部位于上海；全国五大仓库发货，分别位于上海、广东、湖北、山东，辽宁辐射全国。通过淘宝/京东销售平台快速进入电子商务领域，凭借过硬的产品，专业的服务，和丰富的产品线，代理了CAKELAND、安佳、铁塔、 雀巢、 好时、 安琪、 南顺等在国际和国内上享受高知名度的产品，并创立巧厨自己的品牌——展艺。
     “巧厨”在天猫、淘宝、京东平台烘焙类目销售排名***，巧厨食品专营店在淘宝平台，单店的销售额超过第二名到第二十名的总合，2018年营业额达到12亿。巧厨成为拥有巨大发展潜力和良好发展前景的现代化电子商务公司，是中国家用烘焙行业的领导企业。
     未来巧厨将深耕家用美食DIY行业，为消费者带来更多更好的产品。

     巧厨的使命：分享美好的生活方式
     巧厨的愿景：成为用户首选，员工自豪的可持续性发展的企业
     巧厨的价值观：客户***，共同成长，团队协作，诚信正直 ，开放进取，自省自勉

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