华为前台业务受理顾问
上海金强通讯设备有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-02-20
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：20人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：专业培训
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理 其他
职位描述
职位描述：
1.受理用户，能够及时发现客户描述问题并给到正确和满意回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
3.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题
按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的增值产品服务。
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1.受理用户，能够及时发现客户描述问题并给到正确和满意回复；
2.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
3.具备处理问题，安排进展，跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。如遇到不能解决的问题
按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4.具备一定的销售能力，懂得店面销售技巧。针对公司现有的客户进行产品使用指导，让客户接受更广泛的增值产品服务。
5.负责销售部分产品；
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职要求：
1.高中及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验的优先；
2.计算机基础操作，会基础office办公软件使用；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发；
4.性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准流利，反应灵敏；
5.良好的学习能力；团队合作能力和沟通能力；抗压能力强；有积极进取的工作态度；稳定的工作状态。
6.热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具备自我发展的主管愿望和自我学习能力。
6.不断接受公司的各项业务和技能提升培训；
任职要求：
1.高中及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验的优先；
2.计算机基础操作，会基础office办公软件使用；
3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发；
4.性格要求沉稳，隐忍，善于倾听，有同理心，乐观，积极。普通话标准流利，反应灵敏；
5.良好的学习能力；团队合作能力和沟通能力；抗压能力强；有积极进取的工作态度；稳定的工作状态。
6.热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具备自我发展的主管愿望和自我学习能力。
职能类别： 客服专员/助理 其他
关键字： 手机 前台接待 销售 管理
公司介绍
上海金强通讯设备有限公司是华为手机品牌的售后服务中心，多年来立足于上海手机售后服务行业，有一定知名度，公司拥有丰富的运营经验和凝聚力强大的售后团队，我们在不断进取，也期待您的加入。目前，公司在上海、无锡、江阴有分公司，九家门店。
联系方式
- 公司地址：地址：span宁夏路679号1楼