上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.深入了解并掌握产品于行业专业知识；
2.能主动为客户介绍公司的产品和服务；
3.解答客户咨询问题，与客户进行有效沟通，了解客户需求，为客户提供专业、快速、优质的服务，耐心解答客户疑问；
4.反馈用户意见，将用户在使用产品过程中发生的问题及时通过工单发送给各个部门；
5.不定期会有回访任务；
6.负责顾客异议的处理和售后跟进并能解决一般投诉问题；
7.监督客服专员工作，及时反馈工作中发生的问题并解决。
 
任职要求:
1.20至35岁，有互联网金融行业客服相关工作经验优先考虑；
2.有较强的服务意识、应变能力和良好的沟通能力；
3.能熟练使用WORD、EXCEL等软件，打字速度较快；
4.工作态度积极主动，对本职工作认真负责；
5.有一定的管理能力，带动下属保质保量完成工作。 举报 分享

公司 福利：
1、5A级办公楼宇，办公环境舒适；
2、互联网公司扁平化管理，个人发展空间大；
3、购买五险一金，提供婚育假期；
4、提供美味的水果，零食给员工享用，定期下午茶、员工聚餐、生日会活动；
5、提供多元在职培训课程及完善的职业发展机制，关注人才培养。