上海招聘

岗位职责：

1、 服务和专注于服务请求，以中国Technical Assistance Center的身份提供电话支持

2、 提供远程协助客户排障，并以及时解决故障为目标

3、 遵循思科中国Technical Assistance Center工作流程，为思科客户提供售后服务

岗位要求：

1、计算机相关专业，信息系统或者相关专业。

2、 有2-3年网络工作经验，必须具备网络基础知识(TCP/IP)，并希望学习和成为一个合格的专家级工程师

3、 具备以下至少一种技能：网络互联， 局域网交换，安全，语音。

4、 有思科产品知识和安全支持经历优先。

5、 必须具备逻辑上的分析和排障能力。

6、 能适应有压力的工作，能适应倒班制度

7、 在处理服务请求协调和技术解释说明时，无论是对客户还是内部团队，均具备良好的沟通能力

8、具备至少一个思科专业认证，至少需要CCNA，有CCNP者优先。

9、英语良好

请投递简历者慎重，倒班及英语能力是必备条件。

成都天府软件园是中国11个国家软件产业基地之一、国家软件出口创新基地、国家服务外包基地城市示范园区，位于成都高新区南部园区核心地带，园区已开发建筑面积150余万平方米。同时，天府软件园已囊括科技部认定的“***科技企业孵化器”及“创新人才培养示范基地”，国家人力资源和社会保障部认定的“***创业孵化示范基地”，工信部认定的“国家中小企业公共服务示范平台”，团中央认定的“中国大学生创业园（成都）”，成为四川省内***获得科技部、工信部、人社部、团中央都认定的创业孵化园区。2013年、2014年连续获得“中国服务外包十强园区”***名。2015年7月，中国软件和信息技术服务企业竞争力研究课题组发布《中国软件和信息技术服务企业竞争力报告(2015)》，成都天府软件园荣获“中国骨干软件园区第3名”。目前，天府软件园已成为成都发展新一代信息技术产业的重要载体，成都高端软件及新兴信息服务产业发展和创新的核心聚集区。同时，园区管理着国内知名的创业孵化平台“创业场”以及西部***的***公共技术支撑平台，是成都乃至整个西部在移动互联网领域开展创新创业服务最重要的产业平台之一。