上海招聘

职位描述：
工作内容
1、负责VIP客户服务工作，通过服务，挖掘用户价值，提升用户对产品黏性；
2、配合部门负责人处理高端客户意见与要求，提升客户满意度；
3、负责游戏故障、bug分析、处理跟进，紧急意外情况处理、上报；
4、定期收集产品的用户建议，并提出解决方案，反馈给负责人，并进行跟进；
5、完成各项分析报告。

岗位要求
1、大学专科及以上学历，1年以上客户服务经验，VIP客户服务经验者优先；
2、有丰富的游戏经验，对游戏行业相当了解；
3、有良好沟通和团队协作能力，服务意识强，较好的沟通能力、应变及学习能力；
4、责任心强，细心工作，换位思考,能承受较大的工作压力。 举报 分享

    悟饭游戏，是业内领先的综合性游戏发行公司。自2016年创立之初，悟饭游戏坚定不移的在积极寻求优质精品游戏代理和精品游戏联合发行的路上踏实前进。旨在让每一个玩家发现，真正属于自己的游戏。一直以来，悟饭游戏时刻瞄准互联网最近发展动态，逐渐拥有 了一支一流的发行团队并积累了庞大而稳固的发行渠道。并着眼在 规划全球化研运一体化方向布局，成为中国优秀的游戏平台型企业。在未来，悟饭游戏将与全球顶尖游戏厂商、发行绑定合作，以头部产品+专业团队的结合，为玩家提供更多更优质的游戏精品。
现主营三大业务板块：手游研发、悟饭游戏厅和游戏发行。
手游研发：主营一款SLG类型的手游，研发团队核心成员来自全球知名的手游团队，由悟饭游戏研发制作。
悟饭游戏厅：经典游戏对战平台，拥有自主研发的GBA、FC、街机、PSP等模拟器，独创用户定制游戏机制，更有海量经典游戏免费下载；2015年底，平台总用户数已超百万；2016年底，平台日活人数已超百万；2017年6月累计用户6000万，月活跃人数500万。
游戏发行：积极寻求优质精品游戏代理，拥有一流发行团队和庞大而稳固的广告联盟渠道；独家代理手游现以取得单渠道月流水破3000万的成绩，并将向5000万流水迈进。
团队介绍：创始团队均来自苹果、阿里、世嘉等知名企业，已形成规模达200人的成熟建制团队，随着业务的增长，在保持团队战斗力与素质的不打折扣的基础上，稳步扩张团队规模。
公司愿景：悟饭游戏将围绕游戏平台与游戏发行业务稳扎稳打，尽心为玩家服务，发现更多更好更特别的精品游戏，从而将悟饭游戏打造成深受玩家喜爱的知名游戏品牌。
经营理念：基于全球化视野，紧跟移动互联网发展，致力于为每一位用户，提供优质产品和全方位娱乐服务。
企业文化：围绕用户，走自己的路；明确目标，无所畏惧；先团队，后个人。
悟饭游戏，期待你的加入。