上海招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 负责每日监听、检查电话坐席的通话及操作质量
2. 负责项目流程的监控、管理、QA报告的准备与制作及相应分析
3. 负责反馈质检结果和组织CSR 参加服务技能培训
4. 提供相关建议给主管以帮助改进服务质量
5. 完成主管布置的相关工作
岗位要求：
1. 大专及以上学历。
2. 两年以上客服中心质检相关工作经验
3. 熟练电脑操作及office系列办公软件的应用。
4. 工作态度认真、负责，有较好的团队合作精神。
5. 善于发现问题，并有较强的解决问题及协调能力。
6. 较强的工作责任心，能承受较强的工作压力。
7. 性格外向，责任心强，有创新精神、良好的沟通和语言组织能力，条理清晰 举报 分享

公司成立于2001年，是上海市市北高新园批准为上海市高新技术企业，可享受上海人才引进政策。我们服务于各类客户人群。公司是集科研、生产、销售“三位一体”的现代企业模式的新型科研机构，拥有多位中国科研人员的强大专业队伍和领先的高科技手段设备，品牌有近40年历史，在南京、泰州设有符合GMP标准的工厂。公司拥有高质量会员几十万。目标打造百人精英团队坐席提供会员优质服务。公司以传统+新时代的沟通、服务及营销方式与客户做链接，满足消费者对高品质生活的需求。公司将提供各种严选精品（日用品、快消品等）、专业服务、带给客户健康优质生活方式。