上海招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉掌握公司产品功能，为用户解答使用疑问及问题处理。
2、负责收集、整理、分析来自用户的各种需求与反馈，及时进行内部沟通，为产品运营提供改进建议，不断完善产品功能、交互和用户体验
3、熟悉公司软件产品，参与系统测试，妥善与技术人员沟通协调客户产品端问题，并及时跟进
4、熟练操作办公软件如wps，ppt等
5、根据团队的内容要求进行与用户定点定量的沟通和互动
6、产品相关的活动内容中涉及奖品采购，及场地选择等内容能灵活应对
7、参与运营团队的策划相关的内容
 
职位要求：
1.有客服经验者优先
2.擅长沟通，有极强的语言表达能力及随机应变的能力
3.能接受电话沟通、app平台上沟通等多种与用户沟通的方式
4.责任心强者优先，服务意识强者优先。 举报 分享

线上教育SaaS工具+社区平台（APP，H5，小程序）。
2000万投资，1000万用户。