上海招聘

工作内容：
1.通过电话、邮件、传真等多种方式为玩家提供优质的服务，快捷、准确及专业地解决玩家对本公司运营游戏的咨询及投诉；
2.对玩家来访/来电信息资料进行汇总、登记及分析总结；
3.针对突发事件或异常事件迅速响应并指导组员应对以及提交相关部门。
4.完成上级交办的其他工作事项；汇总玩家信息和建议提交相关部门。
5.日常班组管理。

教育背景/Education:
◆大专以上学历
经验/Experience:
◆熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力、普通话标准、为人正直务实，乐观向上，有强烈的学习欲望和学习能力；
◆2年以上客服组长经验
技能技巧/Skills:
◆熟悉计算机操作（office各类办公软件）和互联网知识；熟悉CRM操作工单录入；客服话机使用
态度/Attitude:
◆思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；
◆有很强的敬业精神和团队精神，性格温和，耐心稳重；善于沟通，乐于助人
◆具有良好的服务意识和服务热情，热爱互联网工作；

上海天希网络技术有限公司于2006年10月正式成立，立足于经营综合互动娱乐平台以及网络游戏的研发、运营和销售。

2008年，天希网络签约日本光荣出品的网络动作游戏《真三国无双OL》，成为此款全球知名大作在大陆的运营商。

2011年，天希网络依靠强大的平台整合能力和技术实力，深入开展联合运营业务。先后与上海隐志网络科技有限公司联合运营网页游戏《天地英雄》、与武汉盛科软件有限公司联合运营FPS大作《狼队》都取得了巨大的成绩。更难能可贵的是，《狼队》还取得了“2011年度十佳射击网游”称号。

天希网络依托本土资金以及管理支持，拥有一批国内外IT业界的精英团队。同时，天希网络秉承创新、合作、进取的理念，努力为用户带来更多、更好的网络游戏产品；并且通过提供优质、便捷的服务、为广大中国网络游戏用户创造更丰富多彩的互动娱乐生活。

天希网络本着与员工共同发展的宗旨，重视员工在公司内的能力发展和职业拓展，并鼓励每一位员工在公司内不断接受新的挑战。我们诚邀富有激情和创意、负责、合作并热爱游戏的精英加盟！

天希公司还将为员工提供：
*带薪事假：员工除依法享有国家规定的年假外，公司还将给予员工带薪事假。
*健康体检：公司每年会为符合条件的员工安排全面的健康体检。
*员工活动：公司会不定期组织员工进行体育运动、观看电影等活动。
*节日福利：节日会为员工提供丰厚的礼物或节日礼金（春节、劳动节、端午节、中秋节等）
*其他福利：1.公司为员工提供五险一金、各类补贴、全勤奖、年终奖等福利。
           2.公司为加班、出差员工提供一定餐饮、交通、住宿补贴。