上海招聘

职位描述：
1、及时处理客户电话投诉所反映的问题，并及时沟通协商解决。

2、负责及时填写客诉记录，定期分析客诉问题点并及时反馈

3、负责客户现场投诉跟进处理、协调和组织相关部门针对问题点进行分析及提供解决方案；

4、责任部门落实整改；并对客诉进行案例分析和组织培训，总结经验及提升责任部门的相关技能；

5、负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态；重大问题的请示与汇报；

岗位要求：

1、大专以上学历，1-2年客诉经验，有金融行业客诉经验优先；
2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户保持良好的沟通；
3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；
4、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通;

5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致;

【我们的福利】

1. 薪资制度：高薪聘请优秀菁英
2. 工作时间：周末双休，8:30~17:30，拥有法定节假日以及带薪年假
3. 工作地点：漕河泾开发区（地点九号线、十二号线直达）
4. 福利待遇：签定劳动合同，并且试用期内缴纳五险一金
5. 专业培训：提供金融类、专业职能类等培训
6. 员工关怀：各种福利补贴，部门聚餐，年度旅游，系统培训，生日特别礼物

公司网站：http://www.yxcps.cn/
联系方式：021-60807519

工作地址
上海市徐汇区古美路1595号宝石园23号楼4楼 举报 分享

公司介绍
益学堂——上海益学企业管理咨询有限公司旗下品牌，中央人民广播电台经济之声官方合作投资者教育平台，一家专注于通过互联网和移动互联网为全球华人投资者提供专业投资能力培训的教育机构。
       由具有20多年证券从业经验的资深投资人刘荣桃先生创办。
作为在线投资者教育的领导者，结合实战的全天6档免费解盘直播节目，为投资者创造更便利、更轻松、更专业的学习服务体验。传递投资知识，发现投资价值。月课、季课、半年课精品系列，让您随时随地，想学就学。
经营许可证
北京盛世华商投资咨询有限公司——上海益学企业管理咨询有限公司旗下全资子公司，是经中国证监会批准的，经营证券期货业务许可证 统一社会信用代码（境外机构编号）：91110108735106340Y。

公司创始人
1996年，刘荣桃南下深圳寻找自己的证券梦，三年多时间，他的股市资金滚雪球一样扩大。2001年，他已有2亿资金在运作。天有不测风云，2002年，刘荣桃重仓介入一只股票，本来走势还不错，但突然抛盘如潮涌，刘荣桃严重亏损，不得已，他只得割肉出局，他元气大伤，不得不卖掉了豪宅、宝马车，偿还上千万元的债务。
      2004年到2005年，央视经济频道连续2年在《中国股市报道》节目中跟踪采访了他，谈股市、论人生，刘荣桃将一个证券投资者的心路历程记录在了央视电视画面里。
2006年，刘荣桃创办了深圳操盘手软件开发公司。多年的线下证券培训经验，让刘荣桃对该行业的要义了如指掌：合规、有效、持续、共赢、团队、服务……
      近年来，互联网正不由分说地闯进人们的生活，触网，已成为必然。2013年，上海益学堂正式成立。

经营理念
在线学炒股 就上益学堂。公司始终秉持以实战为核心的培训模式，以“易学、易懂、易掌握”为根本的经营理念，建立全方位客户服务、多渠道培训体系，为投资者创造更便利、更轻松、更专业的学习服务体验。

“授人以鱼不如授人以渔”，益学堂在选时、选股、买卖、风控和心态等5个方面，帮助投资者构建专属的操盘知识体系。希望每一位投资者快乐炒股，有效提升投资技能，尽可能规避股市风险，获得更好的收益。

影响范围
以北上广作为业务发展核心，覆盖全国及重点区域