上海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺、京东叮叮等客服工具耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易
2、解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等；
3、配合店助处理订单修改，顾客订单查询等;
4、做好售前催单促单提升转化率、减少售后返单退换货率。
5、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易；
6、为网上客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,并能解决一般常见问题；
7、完成上级交代的其他任务

岗位要求：
1、半年以上天猫客服工作经验，熟悉网络销售技巧和后台基础操作；
2、打字速度80个/分以上，回复客户时，反应快速；
3、熟知天猫/淘宝购物流程及规章制度，并能合理应用；
4、性格开朗，具备团队合作和沟通能力.
4、善于与人沟通，较强的亲和力和服务应变意识；
5、有责任心、耐心，懂得善于思考。
6、能适应翻班 举报 分享

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是中国专注于旅行方式的旅行美学设计品牌；
我们为所有风格追求者提供简约、鲜明、实用并细节完满的出行用品，丰富他们的旅行生活；
公司研发Ginkgo获得2014年德国红点（REDDOT）设计奖；
拥有线上电商平台及线下多家高端商场直营门店；