上海招聘

职位描述：
岗位职责：
-严格按照公司的标准服务流程工作，提高客户满意度；
-在业务主管的领导下开展本岗位工作，辅助服务经理完成部门目标计划；
-负责维修客户接待工作，提供车辆维修、咨询的专业解答；
-负责制定客户车辆维修方案；
-负责接待车辆的维修、配件、财务的协同工作；
-负责维修客户的档案信息录入与管理；
-负责客户车辆维修完的工单审核及车辆维修项目审核，提高一次修复率；
-负责维修客户车辆结算及送别工作；
-负责协助业务主管处理客户不满意投诉；
-接待客户的日报总结及月报总结分析。

任职资格：
-高中（含）以上学历；
- 3年以上相关岗位经验，有4S店工作经验优先；
-具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；
- 具有较强的沟通能力及语言表达能力；
- 练掌握计算机，有驾驶执照者优先考虑。 举报 分享

神州租车有限公司(car inc.，简称神州租车)成立于2007年9月，总部位于北京。作为中国领先的汽车租赁服务提供商，神州租车积极借鉴国际上成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为客户提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及全国救援、异地还车等完善的配套服务。截至2014年3月，神州租车在国内70个主要城市拥有约751个直营租车网点，服务个人客户过百万、企业客户近万家，是目前中国***的全国性大型连锁汽车租赁企业。


神州租车坚持以客户为本的专业态度，颠覆繁琐的传统租车模式，为客户提供了快速便捷的全新租车服务体验。公司遍布在中国大陆各主要城市及旅游地区的服务网络，以及24小时的取还车服务和配套服务，不仅可以随时随地满足客户的租车服务需求，更可为客户的安全行车保驾护航。


自成立以来，神州租车获得了客户的一致认可和社会各界的广泛好评。2008年，公司成为第29届奥运会租车服务提供商，2008年公司获评《中国企业家》“21世纪未来之星”企业，2009年公司荣登《福布斯》中文版“中国潜力企业榜”，2010年公司获评《新财富》“最具增长潜力商业模式”、中华网“年度***租车服务奖”，2011年公司获评哈佛《商业评论》“管理行动奖”金奖、中国品牌节“品牌中国大奖***服务奖”、《时尚旅游》“中国旅游金榜”***租车公司奖。


秉持“any one、any time、any car、any where”的服务理念，神州租车以推动绿色出行和新型汽车消费文化为己任，致力成为消费者首选的中国汽车租赁服务品牌，并立志为推动中国的汽车租赁产业和汽车工业的发展而努力。


根据第三方机构罗兰贝格的调查报告，神州租车是目前中国最具认知度的汽车租赁服务提供商，并在车队规模、网点覆盖、市场份额和业务收入等各项运营和财务指标上，处于中国汽车租赁行业绝对的领导地位。