资深电话客服
上海奕尚网络信息有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-06-17
- 工作地点:上海-普陀区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招若干人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:3.5-5千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
在这里 最稀缺的不是黄金,不是土地,而是人才;
这里有 弹性薪资和完善的奖金奖励机制;
这里有 良性的晋升渠道,广阔地晋升空间;
这里有 简单坦诚、平等开放、创新包容的团队文化;
这里有 和谐的人际关系和融洽的工作氛围;
这里有 充满温馨欢乐的80、90团队;
这里有 梦想将成为现实;
我们诚挚地寻找可以并肩作战的伙伴,如果你对电子商务充满热情,无论你是否有电商经验,只要你有梦,也愿意付诸努力,你就是我们最值得期待的!
同时我们也欢迎刚跨出校园的广大应届毕业生加入我们的大家庭!
岗位职责:
1. 主要负责公司网上平台的商品销售及通过电话与客户沟通,为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,有问必答,提供售后服务并能并能独立处理投诉问题;
2. 对客户要充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,提高客户满意度;
3. 处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理;
4.负责销售数据汇总、分析,努力提升各项指标,为平台品质管理控制提出优化建议。
任职要求
1、一年以上资深客服经验,打字速度40字/分钟以上,思维清晰;
2、对互联网、互动营销及电商行业富有激情,能独立处理售前售中售后的各种问题;
3、熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
4、具有极强的团队合作意识,普通话流利,有较强的沟通能力、服务意识和营销意识;
5、工作时间需能适应轮班制、轮休制,不能接受的亲请慎投简历。
现在申请加入,你将享受到
1、工作时间 —— 弹性考勤,周末双休
2、带薪年假 —— 入职第一年即可享受年假
3、薪酬福利 —— 五险一金,补充医疗保险,年终奖金,
4、晋升平台 —— 每年提供晋升机会,提供良性晋升渠道
5、团队活动 —— 不定期team building
6、培训课堂 —— 提供形式多样的培训课程,帮助增强业务能力,丰富业余爱好
7、增值福利 ——节日福利,生日福利,工作氛围open心机少, 众多萌妹纸和小鲜肉,温暖欢乐的团队,
可爱优秀的同事,NICE的老板,发展空间大,行业前景广阔……
分公司工作地点:
上海市嘉定区金沙江路3131号 电子商务创意园 3号楼101室(交通便利,121/江桥1路/158/13号线均可到达;园区内及周边均有餐厅,就餐方便)
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
经过十年的积累,我们拥有了成熟的构架和体系。我们重效率,重执行,以结果为导向,开放式管理,我们强调自由平等、沟通创造、成长成功。
“专注,细致,超越”为奕尚的经营理念。十年以来,我们携手时尚品牌开拓中国电商市场,成绩斐然。 现有客户中,近80%为平台或老客户推荐而来。
奕尚专注于生活时尚类电商, 定位全渠道精品代运营
联系方式
- 公司地址:地址:span金钟路658号6号A座3楼